第一章-秘书礼仪概述.pptVIP

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第一章秘书礼仪概述单击此处添加标题文字

上班时间，某写字楼的电梯里挤满了人。一位身穿西装的中年男子被挤在靠近电梯门的地方，动弹不得。突然，他感到他的背被人戳了一下，他皱了一下眉头，吃力地转身望了一眼，只见一位耳朵里塞了耳机，跟着乐曲音拍不断晃着头的年轻人朝他努努嘴，示意他出去。中年男子的脸上虽然表现出不快，但还是走出了电梯。这位年轻人是今天刚来报到的秘书，可是当他来到人力资源部时，却被告知不用来上班了，年轻人一脸的迷茫，不知道为什么这家公司怎么突然又改变了主意。谜底很快被揭穿了，原来在电梯里被年轻人一戳的中年男人，就是这家公司的董事长，昨天人力资源部告知他明天新秘书到岗，并给他带来了新秘书的照片，在电梯里，这位董事长认出了这位年轻人就是今天报到的新秘书，很快他一出电梯，就打电话告知人力资源部，于是就有了上面的结局。案例引导

※想一想

1．你是否觉得案例子中的董事长太过于计较了？2．你知道为什么董事长会做出这样的决定呢？

第一节礼仪的基本概念单击此处添加标题文字

礼仪的基本概念礼仪的含义礼仪的基本特征礼仪的原则

一、礼仪的含义礼仪是人们在遵守社会规则的同时，根据时间和地点的不同而应采取的相应的行动。

交流区根据你对礼仪含义的理解，请你写出十条反映日常生活中的礼仪行为，然后在同学之间进行相互交流。

二、礼仪的基本特征1.文明性2.共通性3.多样性4.变化性5.规范性6.传承性

三、礼仪的原则1．统一原则2．遵守原则3．适度原则4．自律原则5．敬人原则

第二节秘书礼仪修养

第三节秘书礼仪修养一、秘书礼仪的素质修养二、秘书礼仪修养的养成途径

一、秘书礼仪的素质修养1．道德品质的修养2．文化知识的修养3．心理素质的修养4．行为习惯的修养

二、秘书礼仪修养的养成途径

1．坚持努力学习，树立礼仪意识2．养成良好习惯，贵在持之以恒3．加强道德修养，陶冶美好情操

结束结束