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ICS03.080.99

A12DB33

浙江省地方标准

DB33/TXXXXX—XXXX

养老机构服务与管理规范

ServiceandManagementSpecificationforElderlyInstitutions

（报批稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

浙江省质量技术监督局发布

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目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4管理要求2

4.1机构要求2

4.2人员要求3

4.3场地及硬件设施3

4.4安全管理3

4.5制度建设3

5服务内容3

5.1生活照料服务4

5.2膳食服务5

5.3医护服务5

5.4精神慰藉服务6

5.5休闲娱乐服务6

6养老机构星级评定6

附录A（规范性附录）养老机构星级评定必备项目检查表8

附录B（规范性附录）养老机构星级评定考核指标10

I

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前言

本标准根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分:标准的结构和编写》的规定起草。

本标准由浙江省民政厅提出并归口。

本标准起草单位：浙江省老年服务业协会，浙江省标准化研究院。

本标准主要起草人：马光武、王胡应、黄元龙、詹传东、陈怡晨、陈雪萍、翁歆、陈冈、周铭、董

红亚、诸博平、董琦、余小健、但志婷。

II

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养老机构服务与管理规范

1范围

本标准规定了养老机构管理与服务的术语和定义、管理要求、服务内容和要求、服务机构等级划分、

服务质量评价与改进等内容。