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4025职场礼仪期末复习题库及参考答案

一、单项选择题

1．办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出;在职员对上司的称呼上,应该注意

A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

C.随便称呼什么都可以

答案：A

2．掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的

作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是

A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离

B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络

C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境

答案：A

3．公务用车时,上座是

A.后排右座

B.副驾驶座

C.司机后面之座

D.以上都不对

答案：A

4．无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致

A.包与皮鞋

B.皮鞋与皮带

C.包与帽子

D.以上都不对

答案：A

5．办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样

重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是

时间就是生命因此守时是很重要的

B.在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用

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C.不要谈及私人问题

D.午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音

答案：D

6．下面关于商务社交礼仪不甚规范的是

A.在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

B.在家庭晚会上呆多久都没有关系

C.到朋友家做客理应带小孩前行

答案：B

7．交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在

商务活动中,你应该

A.在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝

B.在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息

C.在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题

答案：C

8．关于舞会上我们应该关注的是

A.如果发生不快,可以通过幽默,笑话来缓和气氛

B.为表现矜持,舞会时女性可以晚一些到达

C.政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题

答案：A

9．在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该

A.就低不就高

B.就高不就低

C.适中

D.以上都不对

答案：B

10．在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手

A.日本

B.泰国

C.印度

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答案：C

11．现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到

A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些

B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视

C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意

答案：C

12．从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于

A.耳部

B.颈部

C.腰部

D.肩部

答案：D

13．面对商务礼仪交往