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《网络营销》课程教学大纲
课程名称：网络营销
英文名称：Internetmarketing
课程编号：
学分：2
适用专业：电子商务专业
程的地位和作用
本课程在电子商务专业的学习中处于重要的地位，因为电子商务主要的三块内容是：网上支付、网络营销、网络物流。而网络营销是企业开展电子商务的动力之源。通过本课程的学习学生可以获得初步通过网络开展营销工作的能力，全面了解各种网络营销的手段与方法。
程的教学目标与基本要求
本课程涵盖了网络营销的主要领域和许多前沿专题，在简明扼要地介绍市场营销基础理论和网络营销的前提下，重在网络营销的基本技能与训练，旨在提高学生的应用、动手能力。针对网络营销的发展现状，本课程力求贴近市场，着重阐述网络营销实务，将满足职业岗位所需的知识点渗透到能力训练中，在网络营销的战略，促销分销，价格，新产品开发等领域，既有概论式的介绍，又有具体实务，还有大量案例的介绍。
课程内容
网络营销的概论
网络营销的实质
网络营销的产生
网络营销的特点
网络营销的环境
案例——戴尔公司的网络营销
网络营销的基本理论
网络营销基本理论的概述
网络营销对传统营销的冲击
网络营销与传统营销的整合
网络营销的战略规划
网络营销计划书
案例——美国国家半导体公司的网站建设
企业网站的设计与开发策略
企业网站的总体规划
企业网站的页面设计原则
企业网站的维护与推广
案例——中国外经贸网站
网络市场调研与网络数据库
网络市场调研的特点
网络市场调研的方法与步骤
网络数据库
网络市场调研的策略
案例——雅虎网的用户分析与调查
网络销售的策划
网络销售的特点
网络营销产品与定价的策略
网络营销的促销策略
案例——亚马逊的成功秘诀
网络广告的策划
网络广告概述
网络广告的沟通模式及特点
网络广告的类型
网络广告的运作模式
网络广告的策略与存在的问题
案例——恒基伟业网络广告分析
网络营销公共关系的策划
网络公共关系的概念
网络礼仪
网络公共关系材料的制作与发布
网络公共关系的建立与维护
案例——MyW市场推广公关案例
网络营销渠道管理的策划
网络营销渠道概述
网络营销渠道的建设
营销直销与网络间接销售
案例——网上连锁，互联网时代新连邦
网络营销中的客户服务策略
网络客户服务的特点及需求层次
网络在客户服务中的应用
网络客户服务的策略
案例——用友软件网络客户的服务
网络营销的评价
网络营销评价的现状与意义
网络营销的评价指标体系
网络营销评价的实施
评价指标的分析
案例——网易网站的评价
时间分配
教学内容
讲课
上机
讨论
考试
小计
网络营销的概论
2
2
2、网络营销的基本理论
2
2
6
3、企业网站的设计与开发策略
2
2
4、网络市场调研与网络数据库
2
2
4
5、网络销售的策划
2
2
4
6、网络广告的策划
2
2
4
7、网络营销公共关系的策
2
2
8、网络营销渠道管理的策划
2
2
2
9、网络营销中的客户服务策略
2
2
10、网络营销的评价
2
2
4
合计
20
12
32
考核形式
期末考核采取笔试的形式
考核成绩的分配比例
平时成绩占30%，期末成绩占70%
七主要教材及参考书：
孙志宏主编《网络营销与策划》机械工业出版社
尚晓春主编《网络营销策划》东南大学出版社；
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