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社会工作师复习要点
第一节社会工作实务通用过程
一.接案
1.服务对象来源:积极求援者
由他人或其他机构转介而来
社会工作者通过外展服务成為服务对象
2.服务对象类型:自愿型和非自愿型
3.面談重要任务:
(1)界定服务对象的问題(2)澄清角色期望与义务(3)鼓励并促使服务对象进入角色
(4)增进和诱导服务对象态度和行為的政变(5)到达初步协议
机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问題的初步界定、互相角色期望及暂定的工作時長
(6)决定工作进程:终止服务、转介其他服务,进入下一种助人阶段
4.面談的技巧:
(1)积极简介自已(2)沟通:治疗性沟通:通过交往选到一种人对其他人进行协助的曰的(3)倾听
5.资料搜集的内容:个人资料、身体状况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境
6.资料搜集的途径
(1)问询(会談、角色饰演、问卷)(2)征询(3)观测(家访或深入小区调查)(4)运用已经有资料
(5)问卷调查
7.接案注意事项
(1)决定与否需要紧急介入:碰到紧急状况跳过接案等程序.直接进行干预程序
(2)权衡与否有能力处理问題(3)决定问題的优先次序:先易后难,為服务对象建立信心
(4)保证服务对象所规定的服务符合服务机构的工作范围
二.预估
1预估的重要任务
(1)识别服务对象问冠的客观原因:背景资科、所处环境、问題持续的時间、使用过的处理问題的措施
(2)识别服务对象问題的主观原因:服务对象的实际感受(3)识别服务对象问題的成因及足问題延续的原因(4)识别服务对象及环境的积极冈索:既找到积极的资源协助处理问題
(5)决定提供服务的方式和内辑
2预估的基本环节
(1)探究服务对象的状况、问題与需要
▲服务对象不能处理问題的原冈
服务对象对问題的見解
服务对象对问題处理措施的見解
政府的政策
与资源网络的联络
(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要
▲对服务对象的问題与需要作出解释▲列出处理问胚口标及先后次序
▲决定介入的方略▲撰写预估摘要
对服务对蒙自身系统的预估
对胜务对象家庭系统的预估
对服务对象所处社会系统的预估
三.计划
1制训计划原则
(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而详细(4)计划与工作的目的、宗旨相符
2制定计划措施
(1)确定服务对象的需要和问題(2)向服务对象解释设定目的的目的(3)共同选择合适的目的
(4)与服务对象讨论目的的可行性和也許的利弊(5)确定目的并决定目的的先后次序
(6)目的要具有详细、可测、可操作性
3介入措施:个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导
4介入系统:个人、家庭、小组、小区及宏观社会系统
5介入行动:危机干预
资源整合
经济援助
安顿服务
四.介入
1介人类型直接介入、问接介入、综合介入
2介入原则
(1)以人為本,服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他們的特点
(4)与服务对象互相依赖(5)瞄准服务目的(6)考虑经济效益
五.评估
1评估的目的
(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步状况及介入目的的实現程度(2)总結工作经验,改善工作措施和技巧,提高服务水平(3)验证社会工作措施的有效性(4)进行社会工作研究
2评估类型(1)过程评估(2)成果评估
3搜集评估资料的措施
(1)运用档案记录进行评估(2)搜集服务对象对介入过程和成果的意見和見解
(3)使用调查措施,搜集介入效果的数据和事实资料
4评估措施
基线测量评估▲定义:在介入开始時对服务列象的状况进行测量,建立一种基线作為对介八行动效果进行衡量的原则基线,以评估介入前后的变化▲操作程序:建立基线进行介入期测量分析和比较
5注意事项
(1)重视社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估措施要与社会工作的价值相吻合,并注意必威体育官网网址(4)要切合实际需要
六.結案
1結案阶段重要任务(1)总結工作(2)巩固已经有变化
▲措施:回忆工作过程
强化服务对象已经有的变化
給服务对象积极支持
(3)解除专业关系(4)撰写結案记录
2結案的类型
(1)目的实現的結案(
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