2024年助理社工师考试重点社会工作综合能力.doc

社会工作综合能力（初级）

第一章社会工作的目的、对象及领域

（一）社会工作的特点

职业性助人活动

重视专业伦理

强调专业措施

重视实践

双方合作

多方协同

社会工作的目的及功能

目的：

（1）服务对象层面的目的：解救危机、缓和困难、增进发展

（2）社会层面的目的：处理社会问題、增进社会公正及推进社会进步

功能：

（1）对服务对象的功能：增进服务对象正常生活、增进人与环境的互相适应

（2）对社会的功能：维持社会秩序、增进社会友好、

（三）要素

服务对象

社会工作者

社会工作价值观

专业助人措施

助人活动

（四）社会工作的重要领域

小朋友及青少年服务

妇女社会服务

社会救济

心理健康服务

医疗社会工作

矫治服务

军队社会工作

老年人社会服务

康复服务

就业服务

家庭服务

学校社会工作

城镇小区发展

企业社会工作

二、社会工作价值观与专业伦理

（一）社会工作价值观的作用和内容

1、社会工作价值观的作用

理论作用：

是构成专业社会工作的必要条件之一

是确定社会工作专业使命或目的的根据

是专业教育的关键内容

实践作用：

是社会工作者实践动力

指导社会工作者实践

是促使社会工作者个人成長的有效力量

维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键

2、社会工作价值观的内容

（1）国际社会工作协会认同的社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严和价值、重视服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、重视能力培养和再学习

（2）社会工作价值观的操作原则：对服务对象的接纳、对服务对象的尊重和包容、重视个别化原则、自我决定和知情同意、强调為服务对象必威体育官网网址

（二）社会工作专业伦理

1、社会工作专业伦理的内容

对服务对象的伦理责任

对同事的伦理责任

对工作机构的伦理责任

作為专业人员的伦理责任

对社会工作专业的伦理责任

对社会的伦理责任

2、社会工作中的伦理难題及基本处理原则

伦理难題：必威体育官网网址问題、情理法问題、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意

处理原则：保护生命原则、完全平等与差异平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和必威体育官网网址原则、真诚原则

（三）社会工作专业守则

内容：

对服务对象：尊重受助者利益、严守受助者秘密、公平服务大众

同事间：重视同僚工作、共同执行守则

对机构：遵守公私界线、信守机构政策

对社会工作专业：充实社会工作知识和能力、增进专业发展、约束不妥行為

对社会：维护社会正义、增进公共福利

三、人类行為与社会环境

（一）人类行為与社会环境的关系

1、人类需要的层次和类型

需要的层次：

（1）斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属需要与爱的需要、尊重的需要、自我实現需要

（2）阿尔德弗尔ERG理论：生存需要（生理需要、安全需要）、关系需要（归属与爱的需要、一部分尊重的需要）、成長需要（自我实現和尊重的需要）

（3）莫瑞的需要理论:

特点和作用：需要与需要之间互相关联；需要作為力，影响个人的知觉、统觉、意向、以及影响人的整个心理和行為；需要永远作為力推进着活动；需要有不一样的发展阶段

类型：生理性需要心因性需要与学习任务有关的需要与人际关系有关的需要

类型：

（1）根据需要的来源和性质：生物性需要和社会性需要

（2）按照需要指向的对象：物质需要和精神需要

（3）按照需要迫切程度：直接需要和间接需要

2、社会环境的构成要素

家庭

朋辈群体

学校和工作单位

小区

文化

大众传媒

3、人类行為与社会环境的关系

人类行為要适应环境

社会环境影响个人行為

社会环境和生物遗传共同对人类行為产生影响

人类行為可以变化社会环境

人类行為和社会环境是互相影响的

（二）人生发展阶段

1、婴幼儿阶段

婴幼儿阶段的生理、心理及社会性发展特性

（1）生剪发展：身高、体重、大脑、动作发展迅速、独立行走、用手操作物体；

（2）认知与心剪发展：感觉运动阶段，語言发展的重要時期

（3）社会性发展：与父母之间产生依恋

婴幼儿阶段面临的重要问題

婴幼儿偏差行為的出現：拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭

2、学龄前阶段（3-6岁左右）

学龄前的重要特性

（1）生剪发展：智能增長迅速、大肌肉发育逐渐成熟

（2）认知与心剪发展：語言迅速发展，并增进思维发展

（3）社会性发展：从以自我為中心，学会辨别他人与自我，自我意识得到发展

◎学龄前阶段面临的重要问題

口吃、袭击以及沉迷于电视等

3、学龄期阶段（6-12岁左右）

学龄期的重要特性

（1）生剪发展：身高、体重、骨骼等身体系统均有深入发展，也促经技能发展

（2）认知与心剪发展：語言发展的高级阶段、详细运算思维阶段

（3