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物业项目管理方案

物业项目管理方案

为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方

案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等

的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编为大家

收集的物业项目管理方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮

助。

物业项目管理方案1

一、xx项目物业分析：

1、物业地域范围开阔，封闭性交强

2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对

居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能

力;

3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类

要求等;

4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客

户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对xx项目物业建议如下：

1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁

工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保

洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环

境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开

管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工

作对外进行分包处理。

2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针

对业主的管家式的服务体系。

三、物业管理提供日常服务的内容：

1、对河道的清理与水质的保护(如通过种植水生性绿植改善水质、

根据季节放养鱼类加强河道景观效果;

2、对市政道路的保洁;

3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致

的尘土积累或落叶);

4、24小时水电维修;

5、对业主生活垃圾的定时清运;

6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;

7、项目范围内绿化的种植与养护;

8、业主能源费用的代收代缴;

9、定期花木杀虫及灭鼠;

10、暂住证等社区性证明的办理;

11、业主院落档案的管理。

四、物业特约服务，管家式服务体系：

1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、

司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服

务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的服务，随时

解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。

2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主

随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由

该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由

物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题

相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样

由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌

生工作人员带给业主的不安全因素。

3、管家式服务的内容：

A、业主订购报刊的派送(报纸需经过熨烫，免费)

B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求(付费)

室内清洁

搬家、搬物

地板、地毯的清洁养护

代收洗、补、烫衣物

室内插花、装饰

代购日常生活用品

车辆清洗服务

家庭看护管理

宠物看护管理

C、为业主提供车辆接、送服务(付费并需要提前预约)

五、xx项目的安全保卫管理：

1、保卫部门日常工作内容：

24小时固定安全岗位的值勤

24小时流动岗位的安全及消防巡视

车辆停放的安全管理

特殊时间段道路车流、人流的疏导管理

2、保卫部门的设施设备：

中央控制室

与中控室连接的门禁对讲系统

设像监视系统

电子巡更系统

业主院落重点部位(厨房)设置烟感报警系统

停车管理系统(如有大规模公共停车位需要管理)

安防器材(对讲机、灭火器、警棍等)

3、保卫部门提供的委托性特约服务：

礼仪性保卫

短途护卫(主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫)

(以上两种服务提供时需要有物业管家陪同并属付费项目)