智慧社区 小区智能化管理服务平台建设方案V2.pdfVIP

小区智能化管理服务平台

建设方案

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建设单位：

编制日期：

第一章项目概述

1.1.应用背景

社区管理的职能作用日益凸显。一方面，社区居民对社区服务的需求

越来越多，要求越来越高。另一方面，城市街道社区所承担的基层工作多

达120余项，而各单项工作之间相互分离，工作效率低，服务水平不高等

问题一直以来成为制约城市发展的瓶颈问题。

1.2.存有问题

(1)社区各种业务尚未整合，存有大面积信息孤岛；

(2)缺乏社区全面、准确的基层数据库；

(3)不完善的社区数据系统，未能给社区工作人员提供有力的管

理决策支持；

(4)居民信息收集精准度存有瓶颈，不能展开有效便民对策,不能

做到精确管理；

(5)社区与居民之间不能形成有效的交流互动，不能将社区的住

户联系起来，让社区居民融入社区大环境中，实现社区的自主组织和自

主管理；

(6)维持社区稳定成为社区管理的重要内容。

13需求分析

从单一社区管理角度看，智能社区系统的需求主要集中在以下几个方

面：

基础信息

1.3.1.

基础信息通过对社区包括常住人口、流动人口、志愿者、计生对象、社

区内企业、出租房、营业用房、物业等信息的釆集及人工录入或者导入，汇

集各类部门数据而成的综合数据库。

13.2.政务服务

社区政务包括以下内容：

社区台账：包括基层党建、组织人事、民政管理、司法、信访等；

社务公开：社区财务公开、政务公开等；

政务受理：办事申请、网上受理、行政审批等；

协同办公：内部公文流转、通知公告、电子邮件等；

13.3.社区服务

社区服务在信息化系统中表达为：

老人关怀：针对老龄化社会的趋势，为独居的老人定期拜访跟踪,

记录动态信息；

求职招工：记录社区内个人求职、企业招工的情况方便居委会的统计

管理；

社区志愿者：记录社区内志愿者的基本信息；

社会保障：记录社会保障体系中的保障与救济及收录包括军烈属、失

业下岗人员等帮困优抚对象的基本信息；

计生卫生：记录相关妇孕情况的育龄妇女基本情况、怀孕史登记、避孕

史登记等信息；

文化宣传：记录关系社区文化方面的五好家庭、文明楼院、文化活动队

伍，并实行日常工作宣传；

治安联防：记录联防、平安服务队等社区治安队伍信息；

失业培训：针对失业和不在岗人员，提供再就业的岗前培训服务,记录

服务信息；

社区商务

13.4.

社区商务通过网站和热线等方式，覆盖以下领域：家政服务、外卖服

务、房屋工程、宠物医院、医疗保健、交通旅游、购物消费、教育培训、住

宿餐饮、庆典礼仪、中介服务、丧葬服务、美容保健、法律服务、家电维修、

金融保险等等。

另外，从当前社区三级分层管理角度看，社区管理需要实现部门数据

共建共享，表达基础数据的权威性和全面性，为党委政府决策和公共服务资

源配置提供科学依据。实现了区、街道、社区三级用户同平台操作，促动了

工作科学化、规范化管理，提升了基层工作效率，优化服务质量。实现了实

有人口、事件的同服务同管理，为全覆盖、多层次、高效率的社区智能管理

体系建设提供了信息化支撑，提升了社会基层管理的科学化和实用性。实现

基础信息、业务、网格管理相互关联。把社区的综合管理嵌入到日常工作中

去。这些需求需要用如下的信息手段支撑。

基本信息库

1.3.5.

基本信息库包括社区管理、房屋管理、社会单位管理、公共设施管理、

群众组织管理、人员管理六绝大部分。构建多渠道、立体式信息采集体系；

构建全面、动态、精确的基础数据库。

网格管理系统

1.3.6.

实现网格地理信息系统和基础信息库互联互通；

实现全面的事件管理系统，分级分类明确，多级别事件处理。

动态监控各类相关社会稳定的信息，实现数据共享，形成上下协同、科

学决策、预防有力、化解即时的工作机制。

办公子系统

13.7.

办公应用及业务系统基于日常工作，提供业务系统对基础信息系统的

动态更新。

1.3.8.