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西安交通大学网络教育学院论文
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航空公司航班延误的应对策略探析——以A航空公司为例
摘要
航班延误是现在航空飞行中最常见的问题，一些大型的航空公司会因一些不可抗力因素或者自身的服务出现不同程度的航班延误情况，导致乘客对航空服务评价大大降低，严重影响了航空飞行服务的市场竞争力。只有彻底重视起来航空服务航班的延误后续服务工作，才可以满足更多乘客的需求，基于乘客心理需求和延误后续服务的基础上，给予其最大程度的补偿。对此，本文将结合延误后续服务基本理论，结合A航空公司航班延误的实际现状，具体分析了其存在的主要问题，并且进行了客观和主观的原因，提出了针对性的意见，具体
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