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医院满意度调查总结5篇

医院满意度调查总结篇1

20__年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做

好护理工作，认真地完成了工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、尽职尽责，搞好护理工作

俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在

日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规

范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。

无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，

耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生

一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，

受到病人及其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作

对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的

工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、

经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，

解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平

的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平

在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章

制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工

作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学

习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积

累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一

步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升

社区医务人员整体形象增光添彩。我曾有过这样的感慨：做护士难，做好护士更难，做好急

诊室的护士是难上加难。以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还很多很多。总之，我

所学到的经验、知识和感悟，是我一辈子的财富，急诊是个需要不断学习和乐于付出的科室，

在这里，急需要勇气，也需要底气，急需要体力，也需要智力。当然，想做好一名急诊科的

护士，这些是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救经验、快速的反应、麻利的动

作，这才是在遇到紧急情况时禁得起考验的保证。努力，加油!

医院满意度调查总结篇2

光阴似箭，日月如梭，在即将过去的一年里，在院领导、护士长的正确领导下，我认真

学习，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的人道主义精神，立足本职岗

位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。现将本年度工作做出如下总

结：

一、思想道德、政治品质方面：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪

守法，认真学习法律知识爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士

专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职

工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每

一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗记录的书写工

作，医疗记录的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，

认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、

基本知识和基本技能)、三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

医院为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作

要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己

任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不

遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾并建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得

是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作

中，我会做好我自己的工作，急病人之所急