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收银员演讲稿五篇

收银员演讲稿篇1

各位领导、各位同事，大家好!

很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我演讲

的题目是:立足本职工作，当好顾客贴心人。

如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光，你是否照亮

了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位，这是雷锋日记里

的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能，做出最大的贡

献!

其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨

做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不

可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子，何不传承爱岗

敬业的精神为××的发展做出贡献呢?

人活在世上，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有

个谋生的依托，既然把××的发展作为终身的职业，就要把自己的理想、信念、

青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花!

怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?我们会义无返顾的选择敬业。有

句口号说的好:不爱岗就下岗，不敬业就会失业!爱岗敬业说的具体点就是要做好

自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。我要用微笑

服务顾客，认真做好收款工作。

现在我从事的是收银员的工作，收银员并不是想象的那么简单,不仅有高度

紧张的脑力劳动，更要有非常的耐心和细心。由于我们从事的是服务行业，当顾

客有任何不满和怨言时，即使是顾客的错,我们也不能与顾客发生争执，只能说:

“对不起，这是我们的错。”并尽量给顾客解释清楚达到顾客满意为止，因为顾

客永远是对的，而我们是依赖顾客生存的商场而不是明辨是非的法庭.在这时个

人尊严并不重要,××的形象和利益才是第一位的。

我们××百货全体员工始终以一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每

一位顾客，因为为顾客服务是我们的荣幸和荣誉，最大化的满足顾客需求是我们

永远不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体，同时也被我们××人

崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上默默地奉献着，同时也收获

着属于自己的幸福和快乐。现在，我终于明白了××之所以能有如此骄人业绩的

原因，一滴水能反映出整个太阳的光辉，从我们全体员工的敬业精神中折射出了

我们所有××人的品德、素质和敬业精神,××的蓬勃发展凝聚了大家共同的心

血和汗水。

××的发展需要人才，发展中的××也造就人才，希望我们大家能珍惜现在

所拥有的一切，将自己培养成××所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光，

在××更能展现出你璀璨的光芒!

让我们大家立足本职工作，微笑服务，当好顾客的贴心人!最后祝愿××的

明天更加灿烂辉煌!

收银员演讲稿篇2

大家好，我是____，不知不觉在博商工作2年了，在收银台工作有许多美好

的回忆，也有心酸的事，每天都要面对不同的顾客，对顾客提出的问题，都要给

予解答，每天我们的工作都是不变的，接触的顾客是不同的，顾客来到收银台。

①我们首先要对顾客说：“欢迎光临，会员卡有没有？”要是有会员卡顾客

会拿出来，但有部分顾客或员工没带会员卡，会让收银员敲会员卡号，我们曾经

试验过，敲一个会员卡号，我们能扫三个商品，所以手敲会员卡会影响我们的收

银速度。

②在商品过机的时候，也是最重要的，要是漏扫会给公司带来损失，多扫会

引来顾客的投诉，有许多问题是在过机的时候发现的，比如商品无信息，没有条

码，称重的商品没有打价，都要拿到卖场查找，给顾客带来不便，价格不符，有

时顾客会在收银台直接指责我们，为什么多收钱，我们只好给顾客解释，道歉。

③唱收唱付，商品过完机，把总价告诉顾客，收顾客多少钱，找顾客多少钱，

在给顾客装袋时要冷热分开，易碎分开，为了成本控制，我们会节约每个购物袋，

有时顾客为多要一个购物袋或其它要求，只能适当给个购物袋，听着顾客的唠叨，

我们只有把委屈自己装。

商场还有些特殊商品，例如：牙膏过完机要打开包装看一下是否与商品相符，

可能顾客对我们的举动不理解，有时会出现骂骂咧咧的现象，虽然这样的顾客不

多，为了不让公司有所损失，本着顾客利益为重，因为前期顾客购买牙膏出现过

空包装现象。

还有部分顾客在商场内会耍些小手段，例如：在卖场内把称好的两种相似商

品，把价格高的放入价格低的来到收银台结款，也被我们发现过，也出现促销员

把自己负责的赠品拿到收银