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关于信息技术的服务合同

关于信息技术的服务合同1

甲方：

乙方：

甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供信息技术支持及服务事

宜，达成如下协议，特订立本合同。

一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务，期限为一年，从起至

止。协议到期后，如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务，

则另行签订服务协议。

二、服务期限内，乙方向甲方提供信息技术支持及服务，甲方支

付乙方费用：总计人民币(小写)：总计人民币(大写)：甲乙双方签订协

议后5个工作日内，甲方向乙方支付全额服务费，协议正式生效。

三、乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下：

1、电话技术支持服务提供7×24小时热线电话服务，工程师在线

提供信息技术问题咨询和故障诊断。

2、网络在线、Email技术支持服务提供7×24小时网络在线、

Email信息技术支持服务。

3、远程在线诊断和故障排除

对于电话咨询无法解决的问题，经甲方授权乙方可通过Internet

远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除(需要系统和网络的支

持)。

4，现场技术支持服务

对于电话、在线支持等方式无法解决的问题，根据甲方的要求乙

方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包

括数据迁移、系统迁移，或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。

服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于6次的免费上门现场技术

支持服务。如果此类现场技术服务1年内超过6次，乙方须视现有系

统和实际情况酌情收取甲方操作费用，具体收费标准由甲乙双方协商

确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时，甲方应于乙方提交的

《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿

和交通费用，由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。

6，现场技术培训服务

服务期限内，乙方根据甲方要求提供不多于2次，每次不少于2

小时且不多于4小时的免费信息技术培训，培训地点在甲方现场，培

训内容和培训时间双方协商确定。

四、甲方责任

1，甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业

务流程。

1、甲方应向乙方准确、及时地反馈遇到的信息化问题，使乙方能

及时了解并解决问题。

2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。

五、本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。

六、补充约定：

乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业

务细节、业务流程、业务逻辑(包括相关文件、资料)给予严格必威体育官网网址。

甲方：

授权代表签字：

日期

乙方：

授权代表签字：

日期

关于信息技术的服务合同2

甲方：

地址：

联系人：

电话：

乙方：深圳市电子政务资源中心

地址：福中路中心书城南侧

联系人：

电话：

根据《中华人民共和国合同法》，经(以下简称甲方)和深圳市电子

政务资源中心(以下简称乙方)友好协商，就乙方为甲方提供信息技术支

持服务订立协议如下：

一、服务范围和服务内容

为保证甲方网络和信息系统的正常运作，乙方为甲方提供技术支

持服务。在服务过程中，除乙方人员费用外，其他涉及软硬件购臵与

升级、外送维修等费用，由甲方负责。乙方提供的服务内容如下：

(一)硬件设备维护服务。按每年次编制和更新甲方信息系统设备清

单，对系统设备使用情况进行登记;按每月次对服务器设备运行情况进

行全面检查，按每月次集中做一次服务器类设备的清洁工作;对甲方报

障的硬件设备进行及时检测和修理，已无法修复的配件或设备报甲方

确认，取得新配件或设备后及时进行更换。

(二)网络和软件系统管理服务。按按每年次编制和更新网络端口配

臵、IP和软件系统清单;对甲方的网络故障、操作系统故障和应用系统

故障及时定位并排除，对取得的软件新版本进行及时的安装。

(三)安全管理服务。协助甲方进行网络和系统用户的查杀病毒工作，

按照防毒软件的要求及时更新和升级防毒软件;协助甲方安装和配臵网

络杀毒软件;协助甲方对内网电脑安装违规上互联网监控软件，并定期

检查。