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2022年电脑售后服务承诺书

2022年电脑售后服务承诺书1

尊敬的用户：

您好!

感谢您选用我公司提供的××电脑产品，我公司本着以客户

为本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，

我公司郑重承诺：

一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)

1、有完整的产品保修卡。

2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障(即非

人为故障)。

3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。(注：如外

壳磨损我们将收取一定的换壳费用)

4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。

二、一年内保修

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在购机之日起，本产品享受一年的免费维修服务，在此期间，

不管产品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费(人

为损坏的除外)。

三、免费以旧换新

自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承

诺书免费更换必威体育精装版潮、必威体育精装版配置的电脑一台(只限于××产品，

××新款电脑和笔记本电脑不享受)。

四、定期全额返还

公司根据政府和全国妇联的要求，为了体现建设新农村，送

科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用

户提供“××”电脑，每台金额7800元。从购机次月起由公司

在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推

广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励)。

五、不属于免费保修义务的情形

属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限

内，均不在免费保修之列：

1、本产品整机或部件已经超出保修期。

2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用

造成的故障或损坏。

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3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故

障或损坏。

4、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、

磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的

故障或损坏。

六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享

受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，

并加盖“所购商店”公章。

七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。

八、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。

注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。

承诺单位：

承诺日期：

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致：

招标代__x理有限公司

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根据贵公司招标编号为YDRH20__-YD-X009的于都县示范幼

儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后

服务承诺：

一、服务模式

电话支持：为更好为公司用户提供更加完善的服务、管理系

统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户提供全

年365天，每天24小时的客服热线4__x8。现场服务：我们有

一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户提供现场服