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保险公司整改报告

保险公司整改报告范文3篇

在我们平凡的日常里，我们都不可避免地要接触到报告，不同的

报告内容同样也是不同的。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编

精心整理的保险公司整改报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

保险公司整改报告范文1

保监局：

XX年XX月保监局XX处对我分公司进行了稽核检查。此次检查

中，发现存在违规行为。我公司在获悉此事后，立即对相关机构进行

处理，并在全省开展了自查自纠工作，严格检查，坚决杜绝此类情况

再次发生。现特将整改情况予以汇报：

一、责成负责人进行深刻检讨，并根据监管机关处理意见予以相

应处理;

二、责令立即停止一切工作，直至通过监管机构合规检查;

三、针对全省机构进行严格检查，对存在需要变更职场的机构严

格监控，分支机构的变更和撤销的申请由分公司人事行政部负责。(相

关公司的内控制度)各分支机构变更职场严格按照此程序进行，艰巨杜

绝此类情况再次发生;

四、省公司紧急发文通知各级机构，再次重申合规经营的.重要性，

明确各项监管制度、审批流程，明令机构负责人严格按照监管制度进

行经营管理，各分支机构设置、变更和撤销过程中，对不严格按本规

定执行或执行不当的机构和部门，分公司将视其情节给予相应的处罚。

对未经批准擅自筹备、开设、变更、撤销分支机构的，由分公司责令

其立即停止违规行为，所造成的损失由三级机构负责人承担。分公司

还将视情节轻重和损失大小追究责任人责任。

五、分公司指定专人针对全省机构负责人召开机构合规经营管理

再培训，强化机构合规管理，全面深入学习《保险公司管理规定》、

《保险法》及《机构管理办法》等外部监管法律法规和内部管理规定

及制度。并由专人负责培训考评和验收，其他各有关部门积极配合，

保证培训效果，确保机构负责人将合规经营视为机构工作第一要务。

特此汇报

XX公司分公司

XX年XX月XX日

保险公司整改报告范文2

作为财产保险公司，支公司始终坚持把为广大客户提供优质服务

作为首要任务，然而让每个客户都达到百分之百的满意度，却是十分

困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们

自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过今年6月至11月总

公司开展的总部级满意度评价回访工作来看，财产保险公司在查勘定

损、理赔支付等方面还存在还许多不足的地方，下面是我支公司就查

勘定损、理赔支付等方面进行的整改意见。

一、剖析跟踪，纳入员工绩效考核

财产保险公司根据客户提供的意见进行查摆剖析，制定相关的绩

效考核制度，责任到人。在处理理赔事件的过程中，要求工作人员及

时和客户沟通，并建立投诉箱、电话回访。对客户不满意的地方，确

属我公司人员责任的，落实到个人，并纳入职工当月绩效考核，以此

激励员工的工作热情和认真负责态度，从而提升服务满意度。

二、合理排班，提升现场达到速度

针对查勘反馈清单中的问题，公司经过细致研究，根据公司职工

具体情况制定了科学的、详细的相关制度及排班表，确保工作人员在

第一时间到达现场。通过合理的排班，加快了工作人员到现场的速度，

同时对现场情况做到准确、及时的掌握，保护了广大客户利益，体现

了公司的服务理念。

三、专业指导，减少理赔矛盾纠纷

理赔过程中公司与客户间也存在相应的矛盾纠纷，多数原因是工

作人员引导服务不到位。针对此情况，公司加强对工作人员的查勘技

能培训，要求职工全面掌握查勘专业方面的知识，还制定了考核标准，

由单位领导进行抽查检验，并且系统学习了全省车险查勘定损人员第

一期培训班的经验，确保在查勘时对理赔做到及时、准确的评估，减

少因手续、流程、金额等多方面不满造成的矛盾纠纷。

四、端正态度，树立岗位服务意识

保险行业是服务性的行业，所以必须树立服务意识，促进公司平

稳健康发展。从业人员是代表公司形象的重要因素，公司本着从保障

销售人员利益出发，通过协会平台建立保险业人事库，从从业源头开

始筛选，提高入行门槛，提高从业人员的“含金量”。社会的进步要

求工作人员必须大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，

要学会主动与人沟通，提高业绩。同时在与客户沟通时要注意仪表仪

态、礼貌待人、文明用语；应变能力要强、反映要敏捷、为了兴趣做

事，形成标准化服务模式，树立公司品牌形象。

保险公司整改报告范文3