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工厂客户满意度调查表

第一篇：工厂客户满意度调查表

客户满意度调查表

尊敬的客户：

感谢阁下一如既往对的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提

高我们的服务水平，我们将在每次服务完成后开展客户满意度调查，

恳请阁下给予合理、公正的评价（在阁下认可的“□”内画“√”）,并

提出阁下的需求和建议，便于我们后续改进，以提供更好更高效的后

续服务。

填写的资料将由本公司妥为保管，用于统计分析和改进服务，请

填妥此表后传真至我公司。谢谢配合！客户服务电话：客户服务传真：

一、评定标准：5非常满意4满意3一般2不满意1很不满意（电

子版填写时直接单击数字对应的方框即可）

1、咨询师老师

工作专业性：54321

工作态度：54321

工作及时性：54321

咨询辅导效果：54321

不满意原因：

2、业务人员

工作态度：54321

工作及时性：54321

处理问题能力：54321

不满意原因：

3、客服人员

工作态度：54321

沟通及时性：54321

处理问题能力：54321

不满意原因：

4、总体满意度

本次服务总体满意度：54321

二、对本次服务的意见与建议

1、阁下认为本次咨询服务中有哪些有待改进的方面？

2、阁下认为还应该提供哪些需要的服务对工厂有帮助？

3、阁下是否有其他意见或建议？

客户（工厂）名称：

客户（工厂）签章：

客户（工厂）联系人：

联系人电话：

联系人职位：

调查表填写日期：

再次感谢阁下对工作的支持与配合，谢谢！

第二篇：客户满意度调查表

北京利惠达物业管理有限责任公司金隆基大厦

客户满意度调查表

尊敬的业主：

感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意！

本次物业管理服务客户满意度调查，请您给予合理公正的平价

（在您认可的栏目内画v）并提出您的需求和建议，以便我们及时改进

服务工作。请于年月日前填妥此表，并烦劳交于我们的工作人员或物

业管理公司前台或传真至本公司。

咨询电话：传真号：

北京利惠达物业管理有限责任公司

金隆基大厦

200年月日

服务人员仪表特约服务

很不满意不满意一般满意很满意很不满意不满意一般满意很满意

1管理人员1□2□3□4□5□家政1服务质量1□2□3□4□5□前台接2待员

1□2□3□4□5□家政2服务质量及时性1□2□3□4□5□3保安人员1

□2□3□4□5□3入户维修质量1□2□3□4□5□4保洁人员1□2□3□4□5□4

入户维修及时性1□2□3□4□5□5维修人员1□2□3□4□5□社区文化活

动

6绿化人员1□2□3□4□5□很不满意不满意一般满意很满意

7家政人员1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□

安全管理服

很不满意不满意一般满意很满意您认为物业有待改进的还有哪些

方面？1停车场管理1□2□3□4□5□

2安全管理1□2□3□4□5□

3消防管理1□2□3□4□5□

4应急处理1□2□3□4□5□

环境管理服务您认为在本地区物业管理服务比较好的公

很不满意不满意一般满意很满意司有哪些？

1清洁状况1□2□3□4□5□

2蚊虫消杀1□2□3□4□5□

3绿化管理1□2□3□4□5□

公共设施管理服务其它建议？

很不满意不满意一般满意很满意

1公共设施1□2□3□4□5□

运行保养情况

2公共设施1□2□3□4□5□您的楼房号：楼号

维修及时性您的姓名：电话：

3房屋本性1□2□3□4□5□填写人：1业主□2租户□

维护情况3其它