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人际关系心理学知识点

美国学者（霍尔）提出四种人际距离(考题)：

（一）公众距离：3、６m以上,在正式场合、演说或公共事务中得人际距离

（二）社交距离：１、2ｍ～３、6m商业交往发生在那个距离上.特点算是

开放性、公众性、语言性、正式性.

（三）个人距离：0、5m～１、2m算是朋友之间交往得距离.其特点算是半

封闭性、私人性、语言性、非正式性

（四)亲热距离:０～0、5m这算是亲人、夫妻之间沟通与交往得距离。其特

点算是：封闭性、私人性、非语言性、非正式性、传递情感信息。

妨碍人际距离得因素有文化、民族、社会地位、性不等

需要：自我实现得需要尊重（自尊与受尊重，产生信心)归属与爱得需要（与

她人建立感情得要求）安全需要(免除恐怖、焦虑)（保险、福利）生理需要(最

重要，惟独它得到满脚才谈得上其她需要）

人际交往原则：1、诚信得原则2、平等、尊重得原则3、交换得原则4、自

我价值爱护得原则５、情境操纵得原则6、宽容得原则７、适度得原则１）交往

得范围要适度２）交往得时刻要适度３)交往得程度要适度群体：为了实现某个

特定目标,两个或两个以上在情感上相互依靠、在思想上互相妨碍，且遵守共同

行为规范得个体得组合。

群体三要素：拥有一定规范，行为互相制约;互相妨碍,互相依靠,联系成整

体；有共同目标或利益。

为啥加入群体:因为，人们在群体中能够获得如下需要得满脚：（1)安全需要

(２）情感需要（3)尊重与认同需要（如地位权力等）（4）完成任务得需要

正式群体:由组织结构确定得、职务分配非常明确得群体（命令型、任务型）

非正式群体：即没有正式结构,也别算是由组织确定，以个人之间得好感、

喜欢或共同兴趣为基础而构成得群体。（利益型、友谊型）

命令型群体与任务型群体：由组织结构确定得并直截了当向某个上级主管报

告工作得下属组成得群体.由组织结构确定得为完成特定工作任务在一起工作

得人构成得群体。

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通常事情下,所有命令型群体都算是任务型群体，但任务型群体别一定算是

命令型群体。

利益型群体与友谊型群体:关怀共同目标或特定事物得人形成得群体.具有

共同特点、兴趣或爱好得人所形成得群体

正式群体得特点:1、正式群体算是为实现组织目标而建立起来得，其基本职

能算是完成组织任务.2、正式群体算是按组织得章程与组织规程建立起来得，列

入组织得正式机构得序列之中。3、正式群体得成员有明确得编制,其领导者有正

式得职务头衔,由组织给予明确得职权与职责。4、正式群体算是建立在组织效率

逻辑与成本逻辑得基础之上得,算是按照组织得规程行事得

非正式群体得特点：一、自发性非正式群体算是自发形成得。人们到非正式

群体中去寻觅归属、认同、明白与表现自个儿、完善自个儿,自发组成别同类型

得非正式群体。二、成员得交叉性许多人得爱好、兴趣比较广泛，体验感觉比较

丰富，所以她们也许参加几个非正式群体，从而使非正式群体成员具有交叉性。

三、有自然形成得核心人物非正式群体与正式群体一样有核心人物,但她们别算

是有上级正式任命或选举产生，而算是在长期得工作、学习、日子与娱乐中自然

形成得.她们大都善于协调成员间得关系,有较强得组织治理能力与妨碍力四、排

她性与别稳定性非正式群体内部成员交往较多,关系亲热,相互帮助，但对本群体

以外得人则比较淡漠、疏远、甚至排斥，具有明显得排她性.并且,非正式群体又

有相对别稳定性,当群体成员得瞧法、意见发生矛盾与分歧时，一旦调节无效,

就会导致群体得分化、瓦解,以致重新组合，产生新得非正式群体。群体压力:

群体对其成员得一种妨碍力.当群体成员得思想或行为与群体意见或规范发生冲

突时，成员为了保持与群体得关系而需要遵守群体意见或规范时所感觉到得一种

无形得心理压力,它使成员倾向于作出为群体所同意得或认可得反应。

“人际剥夺”实验:美国心理学家沙赫特得“人际剥夺”实验结果表明：作

为社会性得人，离别开与不人得交往。也就算是讲，人际交往算是人得一种需要，

就像人需要吃饭、睡觉一样。

人际交往：人际交往算是指人与人之间得信息沟通与物质得交换。

人际关系：人际关系算是人们在交往过程中建立起来得人与人之间得心理得

与社会得关系。

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