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牙科前台工作总结

岁月就这么悄然溜走，我也数不清这是在医院的第几个年头了，在过去的20xx年里，

我本着对工作认真负责的态度，较为圆满的完成了本年度的工作任务，下面是我对于工作

的一点简短总结：

一、接待服务

1.热情接待病人和外来人员，主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他

们的等候时间;

2.请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料的准确性，应该对病人

地址和电话的变动作出及时修正;

3.病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前台内接待工作无关人员，

谈论和处理与工作无关的事情;

4.管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静。

二、工作服务

1.接听电话，做好病人和医生之间的沟通;

2.准确将病历转入电脑病档、准确相关息;

3.做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问题做好医患沟通;

4.做好技工模型的收发工作，并做详细登记;

5.做好收费工作，及时将现金，帐目清晰。

三、需要改进的地方

1.语言交流的艺术还需多加学习，性子不能太急躁，要平缓一点;

2.消息的上传下达要迅速，不要拖延;

3.更积极的做好患者的回访工作。

在过去的一年里，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，全身心地投

入到了医院的前台工作中去。在新的一年里，我一定不辜负领导希望，把前台工作做得更

细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。

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牙科前台工作总结【二】

不知不觉已经加入诊所两个多月了，刚开始我对诊所的运作模式和工作流程都很生疏，

多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责

所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。

在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入诊

所以来的工作情况向领导作简要汇报：

一、前台日常工作主要包括

1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，

不延误;

2、负责诊所会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技

术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考

验。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度诊所的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守诊

所的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并

及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料严格执行诊所的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做

好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好诊所规章制度的贯彻执行。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新

一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备

的保养;努力做好自己自己的本职工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递诊所的名片等。

3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使诊所趋于规范

化的管理。

4、加强业务知识的学习，深入了解诊所的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的

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工作。

作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在