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2024年9月份工作总结通用7篇

2024年9月份工作总结篇1

随着工作的深入，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经过对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到波折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善本身，在失败中不绝总结经验和吸取教训；在和同事搭配工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和沟通过程中学会谅解他人。现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息。

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够定期发货，最终还要确定客户是否按时收到我司产品。

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到x并要求及时布置。

4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的必威体育精装版动向。另外要向客户推出公司必威体育精装版产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调本领不足强，一些货期比较急的货常常不能特别好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才略完成。这种情况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不足，在工作中常常会显现一些错误；对时间的调配和利用不足合理，使工作的效率大大地降低；不能特别好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能特别好地劝服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h07x136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不足锋利、穿透力不足强，导致客户在装钉过程中显现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉x00粒；邦威（圣隆）h07x052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时显现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一、这使我们和客户的沟通显现空前的尴尬局面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚恳。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚恳找寻并承认本身的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是焦躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。

在紧张的工作中会常常产生焦躁的心理状态，我曾试验着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致焦躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整焦躁的心理状态还需要从本身的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境是客观的，而提高自身素养特别是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整本身的工作方法和本身的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种紧要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是本身的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把本身摆在一个团体的位置里，由于这里没有我只有我们。

四、工作计划

1、维护老客户：重要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够按时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，肯定要完全依照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变动的，我需要不绝