智慧旅游理念驱动下基于云计算的新时期旅游管理策略研究.docxVIP

?

?

“智慧旅游”理念驱动下基于云计算的新时期旅游管理策略研究

?

?

【摘要】随着中国经济的快速增长，旅游业获得蓬勃的发展。但是大多数旅游服务仍停留在传统的服务模式，无法提供个性化服务。本文以“智慧旅游”思维为引导，以云计算为支撑，集旅游业、大数据、云计算和3DGIS等技术为一体，提出新时期旅游管理策略，研究开发基于云服务的智慧旅游系统架构，推动旅游的现代化、信息化和智慧化，实现旅游信息共享和智能感知，对推进旅游业和信息产业的融合，促进智慧旅游业的发展具有重要的现实意义。

【关键词】智慧旅游云计算系统架构

一、引言

旅游业作为一项具有劳动力密集、无污染等特点的新兴产业，被誉为“无烟产业”和“永远的朝阳产业”，于上世纪九十年代成为世界第一大产业。随着中国经济的发展、人们收入的增长以及对生活品质的追求，旅游业在国内也发展得很快，得到国家的大力扶持，成为新的支柱产业。旅游已成为众多国人休闲度假的首选。随着必威体育精装版版旅游法的公布和实施，加上网络的普及和信息的易于获得，旅行社的作用正在逐渐下降，越来越多的人选择了自由行。各种旅游网站、论坛及应用为用户提供了丰富的信息以及交互平台，供用户浏览、选择并制定旅游计划。与此同时，人们也可方便地将旅途中拍摄的照片、感受及行程与大家分享，并为他人提供借鉴。在这种背景下，传统的旅行社已无法满足游客的新需求，并越来越迫切地要求它向数字化服务转化，因此旅游网站已成为很多旅游消费者的主要信息来源。互联网的普及，使我们待在家中就可以从网上获取各类所需的信息。因此基于云计算的新时期旅游管理策略的研究迫在眉睫。

二、基于智慧旅游与云计算的相关研究

（一）智慧旅游的内涵

智慧旅游，也被称为智能旅游。它是基于以云计算和物联网为代表的新技术，借助互联网最终通过终端上网设备，实现对与旅游相关的旅游资源、旅游活动、旅游者等信息的及时监控和反馈，方便旅游者能够获得有效和动态的旅游信息，及时对旅游活动进行调整，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将通过旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面来实现。

（二）云计算的服务模式

云计算平台可衍生出三个基本层次的服务模式：软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（IaaS），其应用范围从专用逐渐变为通用，大多数现有云计算服务都可归入这三个模式。如图1所示。近年来随着云计算的不断发展，不同的云服务层出不穷，其中比较有代表的还有数据即服务（DaaS）和过程即服务（BaaS），數据即服务（DaaS）是将数据构建成服务平台为用户提供服务，用户无需自行收集和录入即可得到所需数据，附带也可节省下数据库建设成本。过程即服务（Baas）则是将业务过程的管理及各项繁杂事务的处理作为服务提供。

三、“智慧旅游”理念驱动下云计算的新时期旅游管理策略的研究

基于“智慧旅游”的理念驱动，本文提出新时期旅游管理策略—一开发基于云计算的智慧旅游系统推动旅游行业的发展与管理。主要对云数据服务平台下的云数据中心、云业务管理平台、游客行为智能分析系统三个模块进行介绍，给出各模块的系统架构结构图，并对系统架构组成进行介绍，同时对系统要实现的功能做详细地说明，这为基于云数据的旅游平台的建设打下坚实的基础。

（一）云数据中心系统架构

智慧旅游云计算中心系统架构主要根据行业特点和需求进行构建，主要包括基础设施、数据管理、数据维护、数据共享交换、数据安全保障等，如图2所示。

1、基础设施：既囊括了基础网络设备、服务器、数据存储设施等硬件设备，也包括了系统软件、数据库等软件平台。

2、数据管理：数据管理对象包括基础数据、横向涉旅部门的数据（气象、交通、环保等）、纵向管理部门的数据（省级旅游部门、市县级旅游部门和国家级旅游部门）、运营商的数据、在线互联网的数据（有哪些信誉好的足球投注网站引擎、OTA等）以及其他数据（营销数据、政务类数据等）。

3、数据维护：包括进行数据版本控制的工具、进行数据转换的工具和进行数据维护的工具等。

4、数据共享交换：包括数据字典、数据总线、数据服务网关和数据适配器等，提供数据存储、数据管理、数据计算、数据处理、数据格式转换、数据发布等综合数据服务。

5、数据安全保障：通常安全防护包含三个层次，即防护系统自身的安全、防护系统为使用者提供所需服务的安全以及防护数据的传输过程中的安全。

6、核心内容包括：设计合理的网络拓扑结构、建设网络安全监测系统、防火墙系统、入侵检测系统、病毒防范系统、数据加密系统等。

（二）云业务管理平台系统架构

智慧旅游营销决策支持系统架构包括数据仓库管理层、数据层、决策分析层、应用层四个层面，具体系统架构如图3所示

1、库管理层：包含了数据仓库管理、模型库管理等等。数据仓库管理：数据仓库是一种包涵主题的、可集成的、可随时间变化的、非易失