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善用沟通化解矛盾,创造自我竞争;沟通在日常生活和工作中的重要性;沟通是建立人际关系的基础通过沟;沟通有助于明确工作任务和目标确;沟通有助于释放压力和负面情绪通;认识并分析沟通中的矛盾02;矛盾产生的原因认知差异:对事物;注意观察他人的言行和表情捕捉非;0102矛盾对沟通的影响导致沟;掌握有效沟通技巧,化解矛盾03;保持专注和耐心的态度不打断对方;010203明确自己的观点和需;学会换位思考尝试站在对方的角度;创造自我竞争力,提升沟通能力0;01不断学习和充实自己学习新知;01学会认识和调节自己的情绪了;010203多参与交流和沟通活;案例分析:沟通化解矛盾的实际应;010203了解案例的背景和情;分析沟通策略在案例中的实际应用;学习案例中的沟通技巧和经验分析;XX小无名DOCS谢谢观看T
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