汽修售后服务承诺书6篇.pdf

汽修售后服务承诺书6篇--第1页

汽修售后服务承诺书6篇

汽修售后服务承诺书(1)

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量状况

我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的

售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务

队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，

为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对

用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后

服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务

人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在

项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，

以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要

求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何

因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我

公司带给无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护

及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，

立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接

到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。

保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

1/9

汽修售后服务承诺书6篇--第1页

汽修售后服务承诺书6篇--第2页

一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我

公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关

工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系

统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和

详细的技术指导;向用户带给详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

5、技术培训计划我方承诺

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、

技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。

汽修售后服务承诺书(2)

1、我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持

1）现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并

及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8

个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

2）通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。

3）在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。

4）用户可通过internet，与公司技术人员进行交流。

2、我公司承诺提供以下系统服务

1）我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家提供三年免费质

保，并享受ibm厂家提供7×24小时售后服务。

2）我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有

硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

3）保修期满后，我公司将继