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物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考36--第1页

物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案

1.多选题：常规物业管理的招标内容包括（）。

A.项目日常运作机制的建立

B.房屋及共用设施设备的管理

C.客户管理、客户服务和便民措施

D.物业的租赁经营

E.参与物业的竣工验收

正确答案：ABCD

2.单选题：各类机房均应配备足够数量的灭火器材，以保证机房火灾的处置，机房内主

要配备有固定灭火器材和（）灭火器。

A.推车式

B.泡沫式

C.干粉式

D.旋转式

正确答案：A

3.单选题：物业服务企业建立二级培训体系的条件不包括（）。

A.项目机构的数量较多且分布较散

B.企业所管物业类型结构复杂

C.企业员工集中，且培训资源较紧缺

D.企业员工整体素质较高，培训资源比较充裕

正确答案：C

4.多选题：在物业管理活动中，虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减

到最小的程度，这就要求物业服务企业（），以保证物业管理活动和人们生活正常进

行。

A.主动认识风险

B.积极管理风险

C.有效控制风险

D.有效防范风险

E.尽量远离风险

正确答案：ABCD

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5.单选题：合同的类型有多种，前期物业服务合同属于（）。

A.口头合同

B.非要约合同

C.书面合同

D.事实合同

正确答案：C

6.多选题：物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包

括（）。

A.物业丈量报告

B.物业工程地质勘察报告

C.物业员工考勤和奖惩档案

D.电梯维修记录

E.业主投诉管理记录

正确答案：CDE

7.单选题：物业服务企业薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是（）。

A.薪酬调查

B.职位评价

C.薪酬定位

D.职位分析

正确答案：D

8.单选题：在发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者

用药杀法不能彻底消灭的情况时，一般使用（）。

A.诱杀法

B.生物防治法

C.水淹法

D.掩埋法

正确答案：A

9.多选题：物业管理的外部客户包括（）。

A.物业使用人

B.专业公司

C.建设单位

D.物业服务企业

E.政府部门

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正确答案：ABCE

10.单选题：行政公文的写作要领中，通知韵写法要求是（）

A.正文一般先叙述起因缘由；写明背景和依据

B.写法可虚实结合，先实后虚

C.开始即简明扼要地将一定时间内工作的有关情况介绍清楚

D.写明请示的起因，一般可运用叙事、说理相结合的表达方式

正确答案：A