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物业管理实务测试题--第1页

《物业管理实务》测试试卷（一）

一、选择题（共10题，每题1分，共计10分。每题的备选项中，有1个或1个以上符合

题意，错选、少选本题不得分）

1、根据《公司法》规定，企业设立须向（）行注册登记，在领取营业执照后，方可

开业。

A、工商行政管理部门B、税务行政管理部门

C、建设行政管理部门D、市政行政管理部门

2、以下不属于物业服务企业的总经理室人员的是（）。

A、总管理师B、总会计师

C、总经济师C、总工程师

3、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经

营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务主要内容的是（）。

A、车辆停放管理B、物业装饰装修管理服务

C、物业用房管理D、安全防范的协助管理

4、入住服务的管理有（）。

①入住流程与手续；②费用缴纳；③验房及发放钥匙；④资料归档

A、①③B、①③④

C、①②③D、①②③④

5、因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）

应当负责修复和赔偿。

A、物业管理单位B、建设单位

C、行政主管部门D、装修人

6、对维修养护计划的编制依据描述不正确的是（）。

A、安全与环境保护的要求

B、房屋及设施设备的技术状态

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C、房屋及设施设备的修理周期和修理周期结构

D、房屋及设施设备的使用要求的管理目标

7、以下哪一项工作不属于公共安全防范管理服务内容：（）

A、出入管理B、安防系统的使用、维护和管理

C、施工现场的管理和配合政府开展社会管理D、装修管理

8、对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是（）。

A、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予

以安慰

B、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

C、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

D、无需将此次电梯事故详细记录备案

9、酬金制的物业服务费计提基数为（）

A、预收服务资金B、实收服务资金

C、预收服务资金和其他收入D、实收服务资金和其他收入

10、物业管理投诉处理的程序是（）。

①记录投诉内容；②判定投诉性质；③调查分析投诉原因；④确定处理责任人；⑤提出解

决投诉的方案；⑥答复业主；⑦回访；⑧总结经验，改善服务

A、①②③④⑤⑥⑦⑧B、①②③⑤⑥⑦⑧

C、①②③④⑤⑦⑧D、①③④⑤⑥⑦⑧

二、选择题（共5题，每题2