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新零售理念对电子商务O2O综合实训教学的影响及对策探讨

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戈丁

摘要随着互联网信息技术的快速发展，电子商务迅速崛起，新零售理念开始走进人们生活。新零售理念的出现象征着电子商务将进入一个点全新的发展阶段，由此对电商综合实训教学也有了新的要求，电商教学改革创新成为教育教学主要研究课题。尤其是在新零售时代下，加强电商O2O综合实训教学，重视教学改革创新从而培养更多人才能够满足市场发展要求。鉴于此，笔者结合教学经验以及当下电商发展，就新零售理念对电商O2O综合实训教学的影响与对策进行简要分析。

关键词新零售理念电商O2O综合实训教学影响对策方法

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电子商务专业具有实践性、商业性、技术更新快的特点。学校想要培养更多电商人才就要立足于新零售理念下电商O2O综合实训教学创新，明确专业定位的条件下培养应用型人才，结合近几年电商发展成果与电商教学经验采取探究式、翻转课堂、任务驱动等方法将电商知识点展开重组生成实训内容。结合区域产业发展，以实际应用为主，立足于学生工作能力将综合技能培训与理论知识全面融合。

1新零售理念特点

新零售是基于现代化发展下衍生的一种新型零售形式。新零售是基于互联网技术下得融合大数据、人工智能等对商品交易过程展开升级、改造、创新，让零售形式更加丰富多样，为人们提供优质的线上线下服务。在今后发展中，线上与线下结合才会衍生新零售，新零售时代的到来将带动电商走向新的领域，预示着新销售模式的出现。新零售的核心要素就是线上与线下在整个零售业态各环节中的融合发展。随着外卖O2O模式的出现，O2O已经开始落地社区。2011年7月云家政的上线，则标志着专注服务于社区的家政O2O开始出现。到了2016年，O2O业务形态摆脱了团购的单一形式，逐渐演变为到店、到家、外卖三大模式，并且行业整体交易规模7000亿。

为此，对技校（职业院校）电商专业教学有了新的要求，电商专业要紧贴新零售理念结合时代发展展开教学改革。

1.1以顾客为中心的理念

由传统以商品为中心转为以消费者为中心，消费者对零售企业的重要性不言而喻，当前条件下零售企业虽然强调以消费者为中心，但在实际实施过程中的经营理念、服务理念相差较远。以消费者为中心需要落实到实际行动中，转为企业的重要行动路线。新零售创建真正的以消费者为中心的理念，企业真正的以顾客为中心的经营理念，关键就是要展现自身对顾客的价值。展现零售对消费者的价值，才能创建和谐的消费者关系。

1.2流量零售理念

新零售理念的第一要素就是创建流量零售理念，即以流量为中心，找打顾客、连接顾客、影响顾客、打造终身顾客价值就是你的经营主线。新零售时代，商品就是经营顾客的一众怒个方法，只要做好目标群体连接，满足顾客要求，是对目标群体需求的观察。例如：盒马鲜生在商品上转为大海鲜，是超市+餐饮。其核心是经营目标顾客，盒马以会员制、新媒体形式与顾客连接。

2电子商务O2O综合实训教学改革背景

2.1电商综合实训教学改革

近些年，电商人才需求越来越高，很多企业表示越来越难招到合适的人才。与此同时，我国高校与培训机构每年电商人才输出约10万人，就业率只有20%。究其原因，学校在电商人才教育与培养方面存在问题，尤其是实践技能没有达到企业人才要求。为此，各校开始致力于综合实训教学改革研究中，创建课程实训——专业综合实训——企业实践——创新实训——顶岗实习的教学模式，效果显著。然而，伴随着电商及其交易模式的变化，综合实训教学面临实践环境不真实、内容与专业脱节问题，再次进行改革创新成为当务之急。

2.2O2O模式综合实训教学

O2O电商即是线上与线下，商家通过淘宝、天猫等推销产品，消费者根据商家提供的服务和需求完成交易。线下进行消费验证与消费体验，满足不同消费者需求，同时节约消费者由于在线支付而没有去消费的费用。商家经过网店信息传播更快、更广，聚集强大的消费能力，该模式特征为商家与消费者都经过O2O电商满足双方要求。O2O模式应用到综合实训教学与企业联合，在校内创建线下实训教学基地和线上网上商城，创建真实的电商综合实训环境，让学生在校内得到真实的情境，更好的体验O2O模式独有的客户体验功能、感知企业的工作环境、认识真实开店与交易全过程等，实现在校顶岗实习。

3电子商务O2O综合实训教学现状

3.1电商专业教学不当，人才培养不足

高校在电商专业定位过程中存在方向性错误，将电商专业定位为商务管理专业或国际贸易方向的分枝。在实际教学中只是融入商務课程、市场营销、国际贸易课程;专业课程开发与设计方面不够系统，将电商人才培养定位放在传统经济管理商务人才培养中，难以满足人才市场要求。

3.2教学过于依赖模拟系统，学生参与性不高

现阶段，高校电商教学实践过于依靠模拟系统软件。电商事业飞速发展，专业技术更新快。模拟系统