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负面信息处理四大方法
第一，正常客服处理。大型门户网站都有统一的负面信息处理流程，只需要联系客服人员就可以处理，时间一般3-5天。
第二，法律处理。与律师事务所合作在企业官网发表法律声明；通过向各大门户网站的法务部门发律师函，强调追究法律责任，引导舆论方向。
第三，网警部门联系。对于重大的恶意网络负面信息案件，可以联系网警部门协助处理，网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”。
第四，联系危机公关公司。危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源，能够比较专业地处理负面信息。;★本章小结;结束
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