高级调饮师政策理论接待练习卷附答案.doc

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高级调饮师政策理论接待练习卷附答案

1.如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是()。

A、要避免提及

B、记录处理结果

C、提出处理同类问题的建议

D、分析发生原因

【正确答案】：A

解析：暂无解析

2.职业纪律是最明确的职业规范，它以()方式规定了职业活动中最基本的要求。

A、道德规范

B、规章制度

C、行政命令

D、道德思想

【正确答案】：C

解析：暂无解析

3.()是在爱岗敬业，诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。

A、公正廉明

B、立场坚定