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自然堂推销情景剧--第1页
自然堂情景推销剧本
背景资料:
推销员通过老顾客介绍法,向一位潜在顾客进行自然堂护肤品的推销。
首先用电话与该顾客预约见面;然后,上门拜访,进行推销;最后回访,卖
出产品。
角色分配:
销售员——A客户——B
场景一:电话预约与初次拜访
销售员:喂,陈姐吗?
客户:是的,请问你是哪位?
销售员:我是自然堂的小尤啊。上次我们约好今天下午两点见面,不知道您
现在方便吗?
客户:好吧,你过来吧。
销售员:好好,那我现在就过去拜访您。
客户:嗯,好的,一会儿见。
销售员:嗯,一会儿见。
销售员到达客户家,敲门。
客户:你是自然堂的小尤吧。
销售员:陈姐,看您气色这么好,您今天心情很好吧?
客户:今天周末不用上班,可以在家里休息,心情当然好了,我们进去再聊。
销售员:好的。
1
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自然堂推销情景剧--第2页
(坐下之后)
销售员:陈姐,我们根据您的具体情况为您量身订做了一套护肤方案。您看
一下,就是这套方案。
(递方案)
客户:好的,请喝水。
销售员:不如我们来做一个简单的皮肤测试。
客户:好的。
(测试之后)
销售员:根据测试结果看,陈姐您的皮肤有点缺水,而且皮肤也不是特别白。
我推荐您买一套以美白补水为主的护肤品,您看怎么样?
客户:是啊,我也觉得我皮肤干燥缺水,而且我觉得现在用的这套护肤品没
什么效果,所以想换一个品牌试试。
销售员:针对这个情况,我给您准备的是我们自然堂必威体育精装版上市的一套产品—
—自然堂雪润皙白美白补水保湿精品套装。它的主要功能就是速效美白,高度补
水保湿,去暗黄,还能提高皮肤弹性,防止皱纹生成。这套产品符合您的要求吧。
客户:你说的这么好,有没有效果哦?
销售员:肯定有效果啊,我今天把试用装也带来了,你可以试用一下,试用
后觉得好的话,再购买也是可以的。这是试用装,给您。
(递试用装)
客户:我之前也没听人说过自然堂有上门推销的啊,你们是不是正品哦?
销售员:陈姐您放心,我们肯定是官方正品,我之前也给您说过,您的好朋
友刘姐经常在我们专柜买护肤品,因为觉得很好。闲聊时就提到您最近想更换一
套新的护肤品,所以就把您推荐给我们了,这是我们公司的宣传册,您可以看看。
(递宣传册)
2
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自然堂推销情景剧--第3页
客户:哦,我就是担心买到伪劣产品,所以要确认一下。
销售员:您的担心我完全理解,我买护肤品的时候,也会有这种担心,毕竟
是用到脸上的嘛,肯定要买正品,是吧。
客户:是啊,对了,我还想了解一下这套护肤品的价格是怎样呢?
销售员:我们这套护肤品是五件套的,主要包含有——自然堂雪润皙白洁面
膏,自然堂雪润皙白冰肌水,自然堂雪润皙白晶采乳液,自然堂雪润皙白晶采霜,
自然堂轻透无瑕修颜霜SPF15PA++,市场价分别是98,120,160,150,
108,最贵的晶采霜也就160,您看也不是很贵吧。
客户:这价格单听着确实也不算贵,可是全加起来也好几百了吧。
销售员:是的,全部加
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