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2016
秋季
姓名:
学号:
学院:经济与管理学院
班级:
课程:管理学
指导老师:
作业一对管理者和管理的思考
回想你曾经工作过的一个组织以及你直接向其汇报工作的管理者(或者与
一位有着丰富工作经验的人交谈),然后回答下列问题.
1.你的直接上司属于哪个部门?处于哪个管理层级?
2.你认为该上司的管理方法有何特点?例如,通常他从事最多的管理职能或者
扮演最多的管理角色是什么?他具有哪几种管理技能?
3.你认为你的上司所履行的管理职能、所扮演的管理角色以及所具有的管理技
能是否适合他的特定工作?该管理者如何才能提高自己的工作绩效?信息技
术怎样影响其工作?
4.你上司的管理方式是如何影响你的态度和行为的?例如,作为下属,你的工作
绩效怎样?你受到了多大程度的激励?
5.回想这家组织及其资源.管理者是否有效地利用了组织资源?哪些资源对组织
绩效的贡献最大?
6.描述该组织对待其人力资源的方式。这种方式是如何影响员工的态度和行为
的?
7.如果你能够向上司提一项建议或者变革组织的某项管理实践,它将是什么?
8.在提高效率、质量以及顾客响应度的过程中,组织管理者的协调合作情况如
何?你认为该组织是否很好地完成了其主要目标——提供能最好地满足消费
者需要的产品和服务?
答:
1。直接上司属于零售信贷部.处于公司的中层管理层级。
2.其管理方法的主要特点是能科学的应用目标管理方法,调动部门员工的积极性,
完成计划目标。其通过有效的目标管理诱导启发部门员工自觉地去干,激发了部门
员工的个人潜能,提高了员工的效率。主要有几个方面:1)强调职工参与。其非常
重视上下级之间的协商、重视部门的共同讨论和意见交流。通过协商,加深部门
员工对目标的了解,消除上下级之间的意见分歧,取得上下目标的统一。改变了
原来市场部喜好由上而下摊派工作任务的传统做法,调动了部门员工的主动性、
积极性和创造性.2)权力责任明确。首先其制定目标都是通过与部门员工进行充分
沟通,自下而上层的制定目标,在部门内部建立起纵横联结的完整的目标体系,把
部门的各类人员都严密地组织在目标体系之中,明确职责、划清关系,使每个部
门员工的工作直接或间接地同部门总目标联系起来,从而使员工看清个人工作目
标和部门目标的关系,了解自己的工作价值,激发大家关心企业目标的热情。3)注
重结果。其通过有效的激励和把控,强调最终结果的必要性和重要性,也反之为
目标的达成在实现过程起到很好的控制作用。
其最突出的是其专业的技术技能,尤其在客群拓展方面。各种策略性以及灵活
机动的销售方式和技巧,在与客群关键人进行商务谈判时,无缝链接和递进的各类
销售技巧,使部门员工都受益匪浅。
3.首先该上司所履行的管理职能、所扮演的管理角色以及所具有的管理技能是能
够适合他的特定工作的。其次在其提高自己绩效方面,我觉得应该从以下几方面
着手:1)找出共享专有信息的系统化途径。比如召开定期的任务报告会,每周整
理台账信息;2)从具体的零碎信息退后一步以看清全局,有效利用分析性数据,
有意识地应对来自浅薄的压力。3)把职责变成优势,把自己希望做的事情变成职责,
从而控制好自己的时间。
如今公司内各项信息技术已不断支持企业管理者进行更有效的管理.如经理信
息系统(EIS)、群体决策支持系统(GDSS)等。它们可以提供给管理者多种形式
的企业运营信息、外部行业信息、国家新的经济政策,甚至提供对管理者个人事
物管理的能力,既加强了决策的有效性,又提高了管理者的工作效率。企业高层
管理者可以利用信息技术提供的各种内、外部信息及必要的分析工具迅速确定企
业战略目标,规划战略目标的实施策略,并且在实施当中及时得到反馈,迅速调整
战略规划。信息技术也改善了沟通方法、下放了决策权、加强了工作的计划性、
培育了高素质的下属,大幅度地扩大管理辖幅、增强决策的透明度、缓解时间的压
力、减少事故发生与发现之间的延误。同时可以方便查询运营状况,形成了对下
属的约束激励和评价激励,提高了员工工作的积极性。另外电视会议和群决策支
持减少了对会议的无效控制
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