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政务云评价系统研究

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陈宝光

【摘要】政务云评价系统可以有效支撑政务云评价工作，积累宝贵的政务云运行数据，发现云服务商的不足之处，为领导决策提供支持。论文从系统开发的意义、开发过程、功能设计和产生效果等方面进行了阐述和研究。

【Abstract】Thecloudevaluationsystemofgovernmentaffairscaneffectivelysupportthecloudevaluationworkofgovernmentaffairs，accumulatevaluablecloudoperationdataofgovernmentaffairs，findoutthedeficienciesofcloudserviceproviders，andprovidesupportforleadershipdecisions.Thepaperexpoundsandstudiesthemeaning，developmentprocess，functiondesignandeffectofthesystemdevelopment.

【關键词】政务云评价系统；功能设计；研究

【Keywords】cloudevaluationsystemofgovernmentaffairs；functiondesign；research

TP311【文献标志码】A1673-1069（2018）08-0163-02

1引言

政务云评价系统采用“全面考核、综合评价”的设计理念，结合政务云服务工作实际进行评价系统设计，力求内容系统全面、分类科学合理。

2系统开发的意义

政务云评价系统的开发对政务云服务评价工作具有重大意义，其有力地提升了评价工作的效率，也保障了评价工作的质量，同时为未来评价工作积累了数据基础。

一是提升了评价工作的效率，保障了评价工作按期完成。通过评价系统的应用，首先能够对评价流程进行标准化，保证评价工作开展有条不紊；其次，评价系统能够支持多个部门同步开展评价工作，大大减少评价流程和环节。

二是使评价工作更加客观真实，保障评价结果的质量。通过评价系统应用，一方面，评价初期通过匿名账号的分配，保障了评价主体身份的匿名，评价结果采集与评价身份分离，评价结果分析完全自动化，全程都不涉及人工操作，保障了主观评价指标的客观性。另一方面，在第三方的评价工作过程中，评价人员不会与政务云服务商有任何关联和接触，保障了第三方评价工作的科学性和客观性。

三是积累评价数据，保障评价工作的持续性。通过评价系统的应用，能够记录和存储评价工作开展的全部流程数据和最终结果数据，随着评价工作的持续开展，将逐渐形成大量的数据积累，为未来的评价数据应用打下基础。

3系统总体设计

3.1系统开发过程

评价系统的开发分为需求分析沟通、页面设计、切页面原型、部分功能定制化开发、项目测试、项目部署等工作阶段。

在需求分析沟通阶段，根据政务云服务考核评价的涉及主体范围、工作流程、考核评价内容、考核评价的操作方式等方面的需求，确定适合政务云服务体系的项目结构及功能需求。

在页面设计阶段，项目组结合信息化需求，以功能实现为基础进行设计。应用交互设计的理念和方法，充分考虑页面的功能性与使用性。

在切页面原型阶段，项目组根据已经设计好的页面原型，应用Photoshop和Fireworks等切片工具，进行切页面原型。

在部分功能定制化阶段，项目组集中精力对整体系统进行优化完善。主要包括针对云服务能力评价、服务质量评价、服务满意度评价及运维服务评价四个体系的指标设置、权重设置、数据填报方式、计分方式设置、评价结果统计等功能进行优化设计，实现考核评价功能的自定义添加和修改。

在项目测试阶段，项目组先按照政务云服务考核评价的操作流程，模拟不同主体应用系统进行评价，测试各项功能模块的使用性能，体验系统操作的便捷性等等，保证系统运行的质量，支持考核评价工作顺利开展[1]。

在项目部署阶段，项目组顺利将考核评价系统部署到政务云平台上，实现系统与政务云平台环境的融合，能够顺利运转。

3.2系统设计架构

政务云考核评价系统由展示层、服务层、数据层组成，采用三层结构设计，层与层之间以提供接口的方式来实现业务与数据通信。整体应用功能将通过展示层进行展现，架构分别设计了政务云主管部门、云服务商、云服务使用者、第三方公司四类角色，不同的人员通过登录可以实现相关系统的应用和资源的浏览查询操作。服务层主要服务政务云评价系统内业务逻辑的实现，提供服务接口给展示层使用，是链接数据层与展示层的桥梁。数据层主要负责系统数据存储、同步的管理。

4系统功能设计

政