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售后客服的岗位职责

（实用版）

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售后客服的岗位职责

售后客服的岗位职责十篇

售后客服的岗位职责篇1

职位描述：

岗位说明：

1、据业务实际情况（移动学习的平台）进行企业客户对接（主

要与企业培训及相关部门对接）并独立负责运营服务；

2、整理、收集客户反馈需求，对接给技术开发人员；

3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作，提高用户活跃度、

激·活率；每周对行业客户、重点客户做数据收集；

4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲；

5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化（课程、题库等）；

6、协助讲师培训，培训后期客户需求对接，协助重点客户进行

现场考试，直播操作工作；

7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示，提出相关建

议并指导进行下一步工作开展。

职位要求：

1、有团队合作精神，语言表达能力较强、工作细心、能够站在

客户角度进行引导；

2、较强的应变能力、学习能力，思维活跃，逻辑思维能力强。

薪酬福利：

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1、入职即购买六险一金，周末双休；

2、年度调薪机会、地铁周边交通便利；

3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等；

4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游；

5、舒适和谐的工作氛围，为员工提供冰箱、微波炉等设施；

个人发展：提供全方位的培训、晋升机会、极·具行业