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医院志愿者管理制度

随着社会的发展和人口老龄化的加剧，医疗服务的需求不断增加，

为了更好地满足患者的需求，许多医院开始引入志愿者，他们通过无

偿提供帮助和服务，为患者提供必要的帮助和关爱。为了保证医院志

愿者的活动能够有序进行，并确保他们的工作符合医院要求和标准，

我们特制定了医院志愿者管理制度。

一、志愿者招募

1.招募对象

医院志愿者面向社会公开招募，任何具有合法身份、热心公益、年

满18周岁的人士均可申请成为医院志愿者。

2.招募渠道

医院通过多种渠道进行志愿者招募，包括但不限于宣传栏、医院官

网、社交媒体等。同时，医院与社区、学校等合作，开展志愿者招募

活动。

3.招募程序

申请人需填写医院提供的志愿者申请表，并提交个人简历和相关证

明材料。医院将对申请人进行面试和背景调查，评估其适合从事志愿

者工作的能力和素质。

二、志愿者培训

1.培训内容

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医院志愿者必须接受医院提供的培训，包括医院的基本情况、服务

宗旨、工作职责、行为规范及安全操作等内容。

2.培训方式

医院将组织专业人员对志愿者进行培训，培训形式包括理论授课、

案例分析、模拟操作等。培训内容将根据志愿者的不同岗位和任务进

行针对性培训。

三、志愿者岗位安排

1.岗位设置

医院将根据具体需求和志愿者的特长与兴趣设置不同的岗位，如陪

护员、接待员、导医员等。志愿者可根据自身条件和意愿选择适合自

己的岗位。

2.岗位轮换

为了使志愿者能够全面了解医院的工作和服务，医院将根据需求和

志愿者的意愿进行岗位轮换，确保志愿者能够获得多样的工作体验。

四、工作规范

1.服从指挥

医院志愿者应服从医务人员的指挥和管理，按照工作要求和安排执

行工作任务。

2.保守秘密

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志愿者工作涉及到患者的隐私和机密信息，志愿者必须严守必威体育官网网址制

度，不得泄露和传播患者的个人信息。

3.礼貌待人

志愿者要以礼貌、友善的态度对待患者和其他医务人员，积极传递

正能量，为患者提供温暖和关怀。

五、安全管理

1.防护措施

医院将为志愿者提供必要的安全防护装备和培训，确保志愿者在工

作中的安全。

2.意外情况处理

医院将建立健全的应急预案，定期组织演练，并保证志愿者在发生

突发事件时能够得到及时的帮助和安全保障。

六、评估与表彰

1.绩效评估

医院将对志愿者的工作进行绩效评估，评估内容包括工作质量、服

务态度、工作纪律等方面。

2.表彰激励

医院将根据志愿者的表现和贡献进行表彰激励，包括荣誉证书、奖

励金等形式。

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通过建立医院志愿者管理制度，我们旨在规范和优化医院志愿者工

作，提升医院服务质量，为患者提供更加人性化的服务。志愿者是医

院宝贵的资源，他们的付出和贡献不仅能够给患者带来温暖和关爱，

也将为医院树立良好的形象和口碑。希望医院志愿者能够发挥自身优

势，做出更大的贡献，让更多的人受益。

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