交通银行西安分行服务营销特点及扩展策略研究.doc

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交通银行西安分行服务营销特点及扩展策略研究

摘要

在经济历史与市场历史的漫长发展中，从以物易物到以币换物的进步中，货币的出现逐步形成了货币体系，货币体系的推演发展中又随之出现了货币保管或交易的场所，这个场所是商品货币经济发展到一定程度和阶段形成的产物，“银行”一词，最早出现在意大利，意大利语Banca，经英译后成为bank。在我国历史上，白银一直是主要的货币材料之一，“银”往往代表的就是货币，而“行”则是对大商业机构的称谓。把办理与银钱有关的大金融机构称为银行，最早见于太平天国洪仁玕所著的《资政新篇》。

在我国，目前除金融实力最为雄厚的中国银行、中国工商银行、