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旅游市场营销环境分析案例报告

一、宏观环境与微观环境

旅游产业中有功能各异的不同行业，如饭店业、旅游交通运输、旅行社、景区景点经

营管理业、旅游娱乐购物行业等，构成各旅游行业的是更微观的旅游企业。一个国家和地

区的旅游产业的市场营销战略构成各旅游企业营销环境的很重要的方面。旅游产业的市场

营销战略是整体旅游企业市场营销战略的总体方向，为其制定自身的营销战略提供指导，

各旅游企业为旅游产业市场营销环境的重要组成部分，共同影响一个国家或地区的旅游市

场营销战略。因此，旅游市场营销战略的制订和实施，必须考虑到各旅游企业的时空条件。

旅游企业在环境多变，竞争激烈的市场上要生存和发展，只有对自己所处的环境有充分的

了解和认识，才能做到知己知彼，百战不殆。

旅游市场营销环境是指作用于市场营销活动的外部条件中的部分关联因素集合所构成

的环境，是旅游市场营销活动的基础条件，是旅游企业赖以生存的条件，由宏观环境和微

观环境组成。

宏观环境是指旅游企业或者旅游业运行的外部大环境，包括国际

环境和国内环境。宏观环境因素主要包括政治法律因素、社会文化因素、经济因素、

科学技术环境、人口因素、地理因素等。

微观环境是指存在于旅游企业周围并直接影响企业营销活动的各种参与者，主要包括

购买者、竞争者、供应者、中间商、社会公众、旅游企业等。

二、旅游市场营销环境分析中的宏观与微观环境

从整体上来看，同一国家、同一地区的市场营销环境是相同的，旅游企业比较容易

与之相适应。而不同国家由于社会经济制度、民族文化、经济发展水平等有所区别，社会

使旅游市场营销环境显示出差异性，这一特性有助于旅游企业因地制宜地制定出可行的市

场营销因素组合方案。

旅游市场营销环境研究的对象有自然、社会、经济，由于区域的文化背景、地理位置、

历史发展、自然条件等方面的差异，使得各区域间发展具有不平衡性，研究其地域差异性

将有助于在旅游市场营销中突出旅游的区域特色，发展特色旅游学和特种旅游，强化特定

旅游区域的“个性”。

一宏观环境：

1.政治法律因素：

政治因素

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政治局势：表明了旅游企业所在国家或地区的政治稳定状况。

国家方针政策：国家在不同时期根据不同需要所指定的一些方针政策会影响旅游企业

的营销活动。

国际关系：如果两国之间保持良好的关系，对于旅游企业的营销活动

会创造十分有利的条件。

法律因素总趋势：1.管理企业的立法逐步增多

2.政府机构执法更严

2.社会文化因素：

在旅游营销过程中，分析社会文化因素应考虑：

1.确定文化中相关的动机。

2.从广泛的文化价值观中确定哪种与旅游相关，人们是否将旅游、娱乐视为积极有益

的活动。

3.确定不同文化中决策的特殊形式。

4.评估适合某种文化的营销方法。

5.确定旅游产品在旅游消费者心目中合适的销售机构。文化事业

文化事业加快发展。年末全市有艺术表演团体15个，文化馆13个，博物馆34个。

苏州美术馆新馆、苏州文化馆新馆、苏州名人馆落成启用。着力推进基层文化设施标准化

建设，镇街道文化站和村社区文化活动室达标率分别超过90%和95%。大力发展文化产业。

新增2个国家级文化产业示范基地，年末国家级文化产业示范基地达到6个，省级文化产

业示范基地5个。文艺作品精彩纷呈。评弹《雷雨》、舞剧《桃花坞》入选2021-202