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SWOT分析法（机会优势分析法），是一种对企业内、外部环境条件战略因素进行

综合分析的方法。企业在从事经营活动中，所采取的战略与战术措施和营销方式，

面对所处环境的机会和威胁，其措施与方式就必然显现出自身的优势和劣势。如何

把企业具有的优势和劣势以及环境提供的各种机会与威胁进行综合分析，努力使企

业优势与环境相匹配，以期寻找尽可能满意的战略方案是进行SWOT分析法的原

因之所在。SWOT分别代表Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity

（机会）、Threat（威胁）。SWOT分析法也适用于医院营销。牡丹江市肿瘤结核

医院（以下简称肿瘤医院）是一所集肿瘤、结核疾病的预防、医疗、教学、科研、

保健、康复于一身的特色专科医院。通过采用SWOT分析，可以对医院的综合情

况进行客观公正的评估，以识别各种优势、劣势、机会、威胁；通过对外部环境的

分析，避开存在的威胁，找出重大和跳跃式的发展机会，从而在日趋激烈的医疗市

场竞争中获得健康快速的发展。

一、优势分析

医院优势是指在一定的区域内或者是在一定的医疗市场竞争范围内，与竞争对手相

比较，具有的核心竞争力和品牌效应。医院的优势，宏观上有经济发展水平、交通

与地理位置、规模及硬件设施等；微观上有管理能力、人才梯队、医疗服务质量与

技术水平等。

（一）宏观优势

1、经济发展良好，推动医疗卫生建设。近年来，牡丹江市加强专科建设作为进行

卫生生产力要素优化组合和结构调整的一项重要工作，通过建设医疗专科工程和引

进先进设备，对卫生生产力要素中人、财、物的优化组合和结构调整，使全市卫生

系统初步形成了一个专科齐全、结构合理、技术适宜、队伍稳定的医疗卫生服务体

系。

2、交通便利，方便就诊。因牡丹江市政公用基础设施建设部投资11.24亿元，先

后拓宽改造了东四条路等17条主次干道，翻建大修了53条主次干道，新建了黑

龙江省第一座多跨连续无梁板结构的东光立交桥后市区内环路全部形成。不但便于

牡丹江本市居民的就诊需求，也便于牡丹江市所管辖的所辖的6个县区居民就诊。

（二）微观优势

充足的人才储备。医院拥有一批市级资深临床专家和学科带头人，其中高级职称

78人，中级职称119人。人员专业技术性强，且具备良好医德。

1、医院基础设施全，医疗设备先进。该医院占地42，000平方米，建筑面积14，

098平方米，主要建筑有门诊及内科大楼、外科大楼、放疗楼及阳光大厅，医院开

放床位300张，医院拥有国内外先进的大型诊疗设备40余台件。

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2、历史悠久，形成品牌效应。始建于1962年的牡丹江市结核医院经过半个世纪

的发展，积累了丰富的医疗知识和经验，在广大的牡丹江市区周边树立了良好的口

碑，形成了特色突出、专业性强的品牌效应。

二、劣势分析

医院劣势是指医院在医疗市场竞争中与其他对手相比较在一些方面存在的缺陷与不

足而言，具体表现在：医院管理体制、品牌建设、服务等方面。经调查可以发现，

牡丹江肿瘤结核医院的劣势有：

（一）肿瘤医院管理人员以专家或专业人士担任，医院经营思路不明确，尤其是在

新时期医院营销战略规划上缺乏经验，也没有体系，尚未真正形成完全市场化竞争

的营销态势。

（二）肿瘤医院在品牌建设上尚处于传统的口碑传播阶段，缺乏系统地提炼肿瘤医

院品牌的内涵以及差异化竞争的诉求点。

（三）不能真正领会服务营销的内涵，提供的服务程式化、机械化，缺乏真正从患

者角度出发的人性化服务，服务质量还需提高。

三、机会分析