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麦当劳门店员工管理手册
麦当劳门店员工管理手册
麦当劳门店员工手册?麦当劳为年轻人提供了充足的发展空间,丰富的职业发展可能,专业的职业培训支持,让他们充分发挥潜能,满足他们不同的发展需要,下面给大家带来麦当劳门店员工手册,供大家参考!麦当劳门店员工手册
麦当劳有着很严格的工作标准,薪金水平也并不高于国内同类行业,但是员工依然充满活力,这是为什么呢?麦当劳通过春游、职业发展、抽奖、聚会、带薪休假(兼职员工每年工作超过1440小时会获得一周)、竞赛、轮换等方式对员工进行激励。
1、积分奖励
麦当劳的激励机制运用得很充分,每天,麦当劳都会按照具体情况为每个不同岗位的人制定目标,一旦达到目标,就可以得到公司内部的积分奖励。举例来说,每一段时间麦当劳都会推出新活动以利于促销。
麦当劳规定促销出新产品,前台服务员下班以后就可以按照管理组制定的目标拿到相应的奖券。假如一共卖了25套促销的套餐,就可以得到5元奖券,35套可以得到10元,依此递增,全部积攒下来到月底或年底兑换相应价钱的奖品。员工内部的奖品有手表、雨伞、手电、腰包等,这就需要每天都尽力做到最好,得到尽量多的奖券。这种积分奖励方法,在麦当劳内部营造了比较好、比较持久的竞争气氛。
2、最佳员工评选
细心的顾客进入麦当劳餐厅,会发现在墙壁上有一个专栏,上面写着“当月最佳员工”,还有照片和名字。这是麦当劳对优秀员工的一种奖励方式,鼓励大家向优秀者学习。
麦当劳的“最佳员工评选标准”
100%顾客满意度
良好的工作适应性
极高的工作标准
良好的团体合作精神
依照这些标准,麦当劳每个月都评选出自己的“最佳员工”并将照片和“标准”贴在一起。这不但鼓励了优秀者再接再厉,也激励着其他员工的工作积极性。
3、假期激励
麦当劳员工试用期过后可带薪休假10个工作日,工作满5年可休15个工作日,满10年可休20个工作日。另外,每工作满10年,公司奖励8周的全薪假期,这是一个能使长期为公司工作的员工有机会思考其工作,专业以及全面考虑个人在公司将来发展计划的假期。
与员工分享业务的成长,是麦当劳中国的`重要承诺之一。麦当劳还制定了“年度目标激励计划”,“季度餐厅营业额同比增长”奖励计划以及“营运销售收入增长”等激励计划,非常具有吸引力。
另外,公司还有完善的社会保险,体检,年度休假,雇员尊尚优惠,服务奖,股权激励等激励措施。
麦当劳公司认为,勤奋的员工是公司最宝贵的财富。确实,麦当劳的员工表现出来的主动性和积极性是令人惊讶的。他们当中的大多数人总想在麦当劳多学点东西。许多服务员往往会提前上班,推后下班,连节假日也要特地到餐厅去走一走。而按照公司的规定,除非是加班工作,这种活动都是不付给工薪的。
那么,是什么原因让新服务员自动地多做这些工作的呢?答案很简单。在麦当劳里,人们有一个普遍的信念:只要付出了努力,必有保障获得相应的地位和报酬。
员工手册都包含什么内容?
员工手册必要内容一般包括:企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责等。员工手册的架构体系一般为:
一、前言部分,包括1、公司概况(总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景);2、企业文化(企业精神、企业宗旨、企业理念);3、组织结构(组织结构、职能分配、部门简介);
二、正文部分,包括1、员工日常行为规范(工作准则、行为规范、礼仪规范);2、企业制度(人力资源制度、行政管理制度、财务制度);3、岗位职责(部门职责、关键岗位描述、各类工作流程);
三、附则部分,包括1、手册说明(使用说明、保管要求、修改程序);2、手册效力(制定依据、约束效力、异议处理);3、员工签收(员工意见、签收回执)。
员工手册编写原则
在编写员工手册的过程中,应遵守依法而行、权责平等、讲求实际、不断完善和公平、公正、公开五个原则。
1、依法而行:员工手册的制定要遵循国家的法律法规和行政条例
2、权责平等:员工手册应充分体现企业与员工之间的平等关系和权利义务的对等
3、讲求实际:员工手册要有实际的内容,体现企业的个性特点
4、不断完善:员工手册应该适时、不断改进、不断完善
5、公平、公正、公开:员工是企业的一员,企业的发展离不开全员参与,所以要广泛征求大家的意见,对好的意见和建议要积极采纳。
员工手册制定注意事项
1、需走民主制订程序;实务操作中可采取先由用人单位制订一个草案,张贴在公示栏中,并尽量发送到有电子邮箱的员工
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