中小型企业营销渠道管理的问题及对策.docx

?

?

中小型企业营销渠道管理的问题及对策

?

?

摘要：随着社会经济的飞速发展，各行各业迅速扩张，我国迎来了经济新常态新时期。我国作为发展中国家，中小企业占比较大，因此中小企业的发展是社会经济稳定的基础，而发展的基础条件就是资金充足，能够维持企业的正常生产。营销策略在组织中的贡献在于制定选择合适客户的策略，与他们建立信任关系并创造增长。因此，为了使企业能够应对客户和竞争对手的外部世界，有必要探索中小企业营销渠道管理中存在的问题以为企业发展提供借鉴与理论支撑。

关键词：营销渠道;数字营销;网络营销;客户管理

1引言

营销策略是一门管理学科，专注于组织的使命，寻找独特的机会，确定它们是否符合组织的战略方向，定义成功的衡量标准，并不断重新评估机会。竞争性营销策略一词指的是思维、事物、过程或服务中的激进和渐进变化。营销渠道模式的选择或者规划，是小企业建立营销渠道必然步骤，但小企业由于品牌知名度和企业的经济实力以及市场管理能力都比较弱，因而市场初期的渠道模式以每省级总经销制比较合适，也就是每个自然省只选择一个经销商，因为这个时候产品销售力不够，销售区域过于狭小的话，经销商会不满足，从而引起区域窜货的发生。

数字营销和社交媒体为小型企业提供了吸引新客户和更有效地接触现有客户的机会。即使是数字化，宽带接人的起点，也已经证明可以为中小企业带来重大机遇，例如接触新的目标受众，提高绩效和效率，以及提高增长和竞争力。中小企业的营销现实远非大企业的营销现实，因此数字化对他们来说是一个更大的挑战。互联网内的互动似乎通过提高客户的关注度，发展更强大的关系，从而提高整体满意度，对公司的在线业绩产生积极影响。社交媒体似乎是品牌建设以及吸引客户和建立独特客户关系的成功工具。除了较为柔和的结果外，最近的一项研究表明，在某些情况下，社交媒体的使用也可以推动与销售相关的直接结果;通过社交媒体向公司承诺的客户比那些未在社交媒体上致力于品牌的客户更有利可图。

2营销渠道的重要性

在谈到管理实践时，如营销渠道，生产，商品和服务的营销;可能会发现中小企业竞争优势分配的角色问题。适当营销渠道的本质和重要性体现在一系列活动上，这些活动的重点是以适当的形式，时间和地点营销产品和服务。这些活动必须与其他营销因素相平衡，以促进任何中小型企业的营销渠道的有效运作。有效的营销渠道的主要作用是克服将这些企业与目标客户分开的时间，空间和所有权障碍。除此之外，营销渠道必须能够在适当的时间，以最舒适的方式和具有竞争力的价格提供最佳质量的客户满意度。但是，只有中小企业采用有效的营销渠道才能实现这种状态。选择具有特定结构的适当营销渠道可确保增加销售量和显着的产量和利润。因此，在中小企业组织内正确实施营销渠道可以提高他们确保成功的机会。

3中小企业营销策略中存在的问题

3.1缺乏CRM客户管理工具

据调查发现：很多外贸企业，特别是中小型外贸企业都没有使用cRM客户管理工具。老板根本不清楚业务员跟进客户的情况，更令人头疼的是，业务员离职直接把客户带走了，造成了难以估计的损失。使用cRM的最终目标是：找到顾客、建立链接、产生影响、增强粘性，打造顾客终身价值。客户是任何创业成长的生命线。CRM跟踪所有客户交易，购买和对话历史记录，确保创业公司中的每個人都能够在指尖上获得有关客户的必威体育精装版和相关信息，从而能够为他们提供尽可能最好的体验。

3.2公司对品牌推广的重要性认识不足

随着互联网的不断发展，它也为消费者创造了参与营销活动的新途径，并分享了他们的经验。品牌认知已成为一种影响消费者购买决策的重要因素。过去，客户与一小群人分享这些信息，包括他们的朋友和家人。互联网为这些信息的传播提供了无限的平台。互联网用户不仅有哪些信誉好的足球投注网站信息，他们也通过例如讨论组和主页分享它。有关口口相传的因素的信息将有助于公司改进其投诉处理政策，恢复程序，并最终提高客户忠诚度。对于公司而言，互联网使得发送有关其产品和服务的新闻和信息成为可能，同时还能提供了订购和交易机制。然而很多企业没有认识到这一点，不注重品牌的建设性，无法留住老顾客，吸引新顾客。

3.3网络营销品牌推广方面的人才缺乏

中小企业缺乏足够的人力资源，资金和知识来充分采用数字渠道。缺乏人力资源，时间和专业知识是中小企业和大型企业在工业环境中使用数字营销的最大差距。相较传统营销模式而言，网络营销投入低、转化率高，能起到事半功倍的效果。正是因为这种种特质，使得企业对其青睐有加。网络营销人才备受企业追捧，据有关数据显示，目前国内网络营销人才的缺口高达60多万，供求比高达1：2.4，这样严峻的人才市场下，很多企业要上马网络营销，纷纷四处寻找合适的人才，甚至花费重金时间来重新培养员工。人力资源始终是企业最重要的无形资产，营销也是企业销售的重要手段，网络营销作为一种新兴的营销模式，需要的不