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服务措施

1.质保期服务计划

公司本着“以诚为本、服务至上”的经营宗旨，为了使用户拥有

一个性能稳定可靠的设备，更有效地保护国家财产及人员的安全，我

公司建立了一套完善的质量保证措施和售后服务体系。以先进的技术、

科学的管理，最大程度地满足用户的要求，为用户提供尽善尽美的服

务。

2.售前服务

售前我们会为您提供相关的技术资料，如系统简介、系统使用说

明书等等，并且给您做简要的介绍。

针对设备的具体情况，我们提供必要的咨询服务，提供设备理念

方面的有关顾问服务。

凭借多年积累的技术和经验，我们将为您的设备配置、可行性、

经济效益分析提供有价值的建设性意见。

当您有意与我们合作时，我们的销售代表将会与您一起深入研究。

通过提出最经济、合理的优化方案，以保证客户获得最终满意。

3.售中服务

在本地的项目，我们有专业的售后队伍负责售后。按合同要求保

质保量的完成调试，我们的工程技术人员进行调试。

产品上都注明了安装以及接口信息，为设备维护提供了极大便利。

配合客户建立系统设备管理制度，使系统能长期良好运行。对系统使

用人员进行培训，树立正确防盗服务理念，掌握产品特点、日常维护

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等相关知识。

4.售后服务

定期对设备进行产品追踪、巡检及维护。

本地区设备一旦在正常使用中出现运行问题，我方将尽快到达现

场，以最短时间解决问题。

保证及时提供各类消耗、维修材料。

5.服务宗旨

用“心”服务,为客户创造更大价值。

用“心”是我们的服务态度,是我们不断追求卓越服务的主动精

神和责任意识,在服务中融入用“心”,用我们的专心、诚心、真心、

热心和体现在一切工作中的责任心,为您创造价值。

我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、

快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形

成了以客户为核心、以质量为企业的第一生命的服务理念。并以严格

的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标制定了规范管理

制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持

“用户第一”的原则,构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的

售前、售中及售后服务！

为加强医疗器械的经营监督管理，保证公司在购进、销售、储存、

使用过程中安全有效，保障人体健康和人民生命安全，特制定本制度。

1.1质量方针

1、始终坚持“质量第一”的方针，切实加强经营全过程质量管

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理，严把五关（即：进货质量关、入库验收关、在库检查关、出库复

核关、售后服务关）。

2、严格按国家关于医疗器械的法律、法规的有关规定经营操作

运行，树立企业良好的质量信誉。

3、加强员工培训，提高员工素质，合法经营，不断营造，参与市

场竞争的能力。

1.2管理目标

结合公司实际，认真学习贯彻执行《医疗器械监督管理条例》，

重点把好进货关、入库验收关，对进货人员