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心理分析及护理在门诊护理应用中的效果分析
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【摘要】目的：探究分析心理分析及护理在门诊护理应用中的效果。方法：2018年10月至2019年10月，本院一共收治102例门诊患者，按照奇偶数法将患者分为甲组与乙组，两组均给予常规护理，甲组联合应用心理分析及护理，比较两组护理效果。结果：两组护理前的负性情绪评分比较无差异（P0.05）；两组护理后的负性情绪评分均有下降，甲组51例护理后的负性情绪评分低于乙组（P0.05）。结论：在门诊护理中实施心理分析、心理护理，可有效缓解患者的不良情绪，可改善患者的心理状态，可促进护患和谐。
关键词：心理分析；护理；常规护理；门诊护理；负性情绪评分
门诊室医院工作第一线，也是知道患者预防疾病、治疗疾病、检查疾病的主要阵地。但门诊每天的人流量都很高，患者的病情各异，疾病种类不同，病情严重程度不同。再者，患者的文化水平、经济水平也存在明显差异[1]。所以，患者的心理状态、情绪状态也存在明显差异。门诊护理人员在进行门诊护理工作时，需注意患者的心理状态，及时为患者进行心理疏导，改善患者的心理状态，促使护患和谐，减少医疗纠纷的发生[2]。本研究主要探究分析心理分析及护理在门诊护理应用中的效果，报告如下。
1·资料与方法
1.1临床资料
2018年10月至2019年10月，本院一共收治102例门诊患者，按照奇偶数法将患者分为甲组与乙组，每组51例。甲组的男女比是28：23；年龄在18-72岁（45.13±6.52）岁。乙组的男女比是27：24；年龄在18-73岁（45.82±6.47）岁。两组资料比较，P＞0.05，有可比性。
1.2方法
两组均给予常规护理，甲组联合应用心理分析及护理，流程如下：（1）就诊心切，烦躁不安，这一类患者多为慢性疾病复发或者急诊患者、症状严重明显的患者，患者想尽快得到治疗，尽快缓解症状，治疗疾病，迅速痊愈。护理对策：护士需热情主动的迎接患者，温柔耐心的询问患者的临床症状，了解患者的疾病特点，指导患者快速准确的挂号。在患者挂号完毕等待期间，询问患者的临床主要症状，既往疾病特点，与患者沟通交流，让患者感觉时间飞速流逝，感受到医护人员的重视，缓解患者的烦躁情绪，让患者慢慢冷静平和下来[3]。（2）陌生、恐惧、茫然，部分患者对医院有一种的本能恐惧，再者患者以前很少前往医院，对医院环境极为陌生，想要及时就诊，但是不知道挂哪一科室的号、挂号流程、科室所处楼层，就诊等待时又担心医生不重视自己。护理对策：在门诊大厅设置咨询处，咨询处尽可能设置在显眼地点，让患者可通过咨询处了解挂号流程。在门诊粘贴各种显眼标识，明确指出每一科室的所处地点，让患者可及时、准确的前往科室就诊。患者到达科室后，门诊护士需热情的迎上来，告知患者前面还有多少位患者，科室值班医师有哪些，了解患者的就诊原因，身体特点，安慰患者，理解患者，同情患者，关怀患者，让患者觉得自己备受重视，理解护士的工作[4]。（3）急切痊愈，质疑药物疗效，这一部分患者希望能够药到病除，迅速痊愈，尤其是一些症状明显，影响患者生活质量或是慢性疾病患者，对治疗缺乏科学的认识。护理对策：护士需灵活的安排患者就诊，了解患者的诊断结果后，及时为患者讲述该病的相关知识，让患者了解疾病治愈需要一个过程，患者不能过分强求药物的治疗效果。同时，为患者讲述药物的病理知识，让患者了解医生安排用药的原因，联合用药对患者疾病的优良影响[5]。
1.3观察指标
两组患者护理前后的负性情绪评分，采用本院门诊自制负性情绪调查表评估，从患者的恐惧、悲观、焦虑、抑郁等情绪进行分析，总分100分，分值越高，患者的负性情绪越强。
1.4统计学方法
所有研究数据均应用SPSS17.0统计学软件进行统计分析。
2·结果
两组护理前的负性情绪评分比较无差异（P0.05）；两组护理后的负性情绪评分均有下降，甲组51例护理后的负性情绪评分低于乙组（P0.05）。详情见表一。
表1两组门诊患者护理前后的负性情绪评分比较
组别
例数
护理前
护理后
t值
P值
甲组
51
79.18±6.54
34.22±4.32
8.092
0.01
乙组
51
78.87±6.73
55.29±5.87
4.331
0.01
t值
-
0.276
11.092
-
-
P值
-
0.75
0.01
-
-
3·讨论
随着医疗科学的飞速发展，心理护理逐渐成为了现代医学中的主要组成部门。门诊每天需要接收大量的患者，患者的性格特点、疾病类型、病情严重程度、对自身疾病的认知、文化水平等均存在明显差异，是以患者的情绪表现也存在明显差异。为避免医疗纠纷、护患纠纷的发生，门诊护理人员需认识到在门诊护理实施心理分析、心理护理的必要性，不断提高自己
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