优质护理服务在产科高危孕产妇患者手术护理中应用的效果评价.docx

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优质护理服务在产科高危孕产妇患者手术护理中应用的效果评价

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【摘要】：目的：探究优质护理服务在产科高危孕产妇手术护理中的应用效果；方法：选取我院妇产科收治入院的共88例高危孕产妇手术患者为观察对象，随机分为两组各44例，其中对照组给予常规护理模式，观察组则在此基础上联合优质护理服务模式，比较两组患者的护理满意度以及护理人员满意度；结果：观察组患者的护理满意度以及护理人员满意度均明显高于对照组（p＜0.05）；结论：对于高危孕产妇患者，于手术护理中开展优质服务模式，提供细致、全面及人性化的护理措施，对于提高患者对护理服务的满意度以及护理人员自身满意度均有重要意义。

【关键词】优质护理服务；高危孕产妇；手术护理；满意度

当前因为职业、工作等因素，高危孕产妇越来越多，其生产具有非常大的风险，因此，产科高危孕产妇的护理工作非常重要，如果没有实施有效的护理，将对高危孕产度的抢救及生产造成一定的影响[1]，因此高危孕产妇需要加强并实施优质化护理服务，本文将对高危孕产妇实施优质化手术护理的办法及效果进行探究，现报道如下。

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资料和方法

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一般资料

选取我院妇产科收治入院的共88例高危孕产妇手术患者为观察对象，将其随机分为对照组和观察组各44例，其中对照组年龄区间23～42岁，平均年龄（28.1±1.6）岁，孕期32～41周，平均孕期（36.6±1.8）周；观察组年龄区间22～42岁，平均年龄（27.9±1.3）岁，孕期31～42周，平均孕期（37.1±1.5）周，两组患者一般情况无统计学意义（p＞0.05），具有可比性。

选取女性护理人员20人随机分为两组各10人，分别实施常规护理模式和优质化护理服务模式，对照组年龄区间24~40岁，平均年龄（30.3±0.5）岁，护龄2~19年，平均护龄（7.2±0.3）年；观察组年龄区间25~39岁，平均年龄（31.2±1.1）岁，护龄3~18年，平均护龄（7.6±0.7）年，组间一般情况比较无明显差异（p＞0.05），具有可比性。

1.2方法

a对照组：给予常规手术护理，相关护理组人员全程负责，跟进各个环节，加强观察和记录，保证护理规范，科学合理。

B观察组：在对照组的基础上强化优质化护理服务：（1）术前护理。按照麻醉和术前医嘱给患者用药，执行护理操作时细致做好解释工作，各项护理操作相对集中，做到稳、准、快，动作轻柔娴熟，避免不必要的暴露，做好孕产妇抢救及婴儿窒息的急救准备。掌握患者的一般情况，主动交流，向患者耐心解释手术意义及注意事项，消除患者恐惧心理，建立良好的护患关系。（2）术中护理。按照手术通知单核对患者各项信息，防止出现差错，调节手术室温度（22~25℃），保持手术室安静整洁，密切关注患者各项生命体征变化，及时调整呼吸流速，输液速度，及时供应术中用品，新生儿娩出后协助助产士完成新生儿口鼻护理，陪护孕产妇送回病房，检查输液及尿管通畅，注意患者保温。（3）术后护理。与病房责任护士交代患者术中情况，认真接班，定期访视，收集患者意见建议。

1.3评价指标

根据患者及相关护理人员调查问卷完成信息，汇总数据结果，综合评价患者的护理满意度及护理人员满意度，其中护理满意度内容包括护理人员操作技能、护理责任心及服务态度等，≥95分为非常满意，≥80分为满意，＜80分为不满意；护理人员满意度内容包括护理模式、绩效分配、价值体现等，≥90分为非常满意，80～90分为满意，60~80分为基本满意，＜60分为不满意[2]。

1.4统计学办法

所有数据经SPSS19.0软件进行统计学分析，涉及计数资料用%表示，利用卡方检验，以p0.05为差别有统计学意义。

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结果

2.1两组患者护理满意度比较，见表1。

2,2两组护理人员满意度比较，见表2。

表1两组患者护理满意度比较

组别

例数

非常满意

满意

不满意

满意度

对照组

44

16（36.4）

18（40.9）

10（22.7）

34（77.3）

观察组

44

33（75.0）

10（22.7）

1（2.3）

43（97.7）

X2值

6.351

p值

0.012

表2两组护理人员满意度比较

组别

例数

非常满意

满意

基本满意

不满意

满意度

对照组

10

1（10.0）

2（20.0）

2（20.0）

5（50.0）

5（50.0）

观察组

10

3（30.0）

4（40.0）

2（20.0）

1（10.0）

9（90.0）

X2值

3.809

p值

0.040

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讨论

近几年来，随着医学水平迅速提高，使过去许多被认为不宜妊娠的疾病可在严密的监护下度过围产期，从而使高危孕产妇比例增高[3]，为此对于手术室护理，需要为其提供优质的护理服务，将常规的