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办公室管理形成性考核册答案

一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。本题

主要考核本课程的第一章第2点的“办公室实务的范围和内容”这一知识点。

办公室实务工作一览表

序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）

按上司的口头或书面指示完成信记录上司指令及会谈、会议

1文书撰写

函。内容

2文书制作复印资料。打印文稿及表格

3文书处理在权限内按自己的意思发出信函。信函和邮件的处理。

4档案管理档案管理。

安排会议事务，并做会议记录或纲记录上司指令及会谈、会议

5会议组织

要。内容。

协助上司准备书面的财务报告、研

6调查研究

究报告。

7信息资料准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息

替上司接洽外界人士。例如记者、

8信访工作

工会职员等。接待宾客和员工的来访。

9接待工作接待来访宾客；

以电话往来维持和外界的良好公共

10协调工作

关系。

11督查工作督导一般职员或速记员。

12日程安排替上司定约会并做好记录；

13日常日常事务事务阅读并分类信件通讯事务、电话；

办公室环境的布置和整理

14办公室管理

保管办公室设备及用品

其他临时交办的

15以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项

事项-

替上司申报交纳所得税及办理退

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税。

外出办事，如银行、邮局

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等。

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同学们在做本题时，要注意分析哪些是内容基本相同的，要放在一起。大多数同学因

为没有把内容基本相同的放在一起而失分。

在分析这个问题时，有些内容似乎模棱两可。比如：记录上司指令及会谈、会议内容

一项，它既可以是文书撰写的内容，也可以是会议组织的内容；这种情况，可以将两栏都

填上这一项。还有些内容要分开来写。比如：通讯事务、电话、信函和邮件处理一项，前

两项是日常事务的内容，后两项则是文书处理的内容。

二、办公用易耗品主要包括哪些？

办公用易耗品主要有：

1.信封、纸张；

2．软盘、光盘等；

3．铅笔

4．圆珠笔；

5签字笔或钢笔；

6．修正液或修正带；

7．印盒；

8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日

期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；

9．小刀；

10．日历等；

11．