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单选题
1.企业的愿景是:???回答:错误
A???我们的理念是什么
B???我们想成为什么样的企业
C???我们如何实现我们的愿景
D???我们存在的理由
2.企业在使用财务政策时的两大战略是:???回答:正确
A???“开源”战略与成长战略
B???“节流”战略与生产力战略
C???成长战略与生产力战略
D???扩张战略与紧缩战略
3.成功的战略变革不应该:???回答:正确
A???领导团队带动变革
B???将战略转变为可操作的层面
C???将战略作为阶段性的任务
D???将战略变成每个人的任务
4.完整的平衡计分卡不包括以下哪一个内容:???回答:正确
A???战略要素
B???指标
C???目标值
D???对应的部门或机构
5.有关战略举措的表述正确的是:???回答:正确
A???战略举措没有轻重缓急和重要程度的差异
B???没有必要对战略举措进行整合和筛选
C???战略举措(行动方案)的目的在于消除企业现实状况与设置的目标之间的绩效差距
D???战略举措往往只有明确的一项
6.关于员工个人平衡计分卡的数量不正确的是:???回答:正确
A???最好在6、7个左右
B???基础的、日常性的工作也要囊括进来
C???把握住考核的重点,数量不宜太多
D???基础的工作的好坏会直接影响到关键指标的结果
7.在美孚平衡计分卡(集团层面)中,学习和成长的战略主题是:???回答:正确
A???受到激励的员工队伍
B???良好公民
C???让客户满意
D???优异运作
8.业绩不佳是变革的直接起因之一,可能的表现方面包括:???回答:正确
A???价值观的差距
B???低劣的产品或客户服务质量
C???业务操作
D???以上都是
9.以下关于战略图的表述正确的是:???回答:正确
A???绘制战略图的时候,需要考虑具体的指标
B???具体指标的适当表达形式是一个动词和一个名词的组合
C???目标是对行动的陈述,可以明确我们如何实施战略
D???目标是一套相互独立的首要任务,能够完成战略的实施
10.企业的愿景是指:???回答:正确
A???我们需要做什么
B???我们的理念是什么
C???我们想成为什么样的企业
D???我们如何实现我们的愿景
11.美孚制定出的平衡计分卡在以下哪些组织层级中进行分解:???回答:正确
A???集团管理
B???事业部管理
C???共享服务、职能管理以及一线员工
D???以上都是
12.以下有关KPI和绩效考核中指标设定的SMART原则正确的是:???回答:正确
A???S代表“结果导向的”
B???M代表“可衡量的”
C???A代表“时间限制的”
D???R代表“明确可行的”
13.从指标形式的角度来看,“客户保留率”属于:???回答:正确
A??百分比
B???比率
C???绝对值
D???指数
14.为了解决指标的量化问题,软性的考核内容应该转化为以下哪种形式:???回答:正确
A???百分比
B???指数
C???绝对值
D???比率
15.在完整的平衡计分卡中,行动计划需要:???回答:正确
A???县官模板
B???由行动计划小组为每一个行动计划安排具体的项目小组
C???由项目小组负责衡量投资成本、资源,时间、每一个步骤何时完成
D???以上都是
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