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招聘保姆岗位笔试题与参考答案(某大型央企)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪项不是保姆工作中应具备的基本素质？

A、责任心强

B、具备一定的烹饪技能

C、熟悉家庭财务管理

D、具备专业的心理咨询能力

答案：D

解析：保姆的主要职责是协助家庭成员处理日常家务，如烹饪、清洁、照顾老人或孩子等。虽然良好的心理素质和沟通能力对于保姆工作也是重要的，但专业的心理咨询能力并非保姆工作的基本素质要求。D选项超出了保姆工作的一般职责范围。

2、在家庭中，以下哪种情况不属于保姆应立即处理的紧急情况？

A、老人突然晕倒

B、孩子误食了有毒物品

C、家中电器突然起火

D、家庭成员之间的日常争吵

答案：D

解析：在家庭中，保姆需要处理各种紧急情况，以保证家庭成员的安全。A、B、C选项均为可能发生的紧急情况，需要保姆立即采取行动。而D选项家庭成员之间的日常争吵，虽然需要保姆进行调解或安抚，但通常不属于需要立即处理的紧急情况，可以通过沟通和调解来逐步解决。

3、在照料婴幼儿时，遇到突发情况如婴儿窒息，首先应该采取的措施是：

A.立即送医院

B.拍打婴儿背部

C.清理婴儿口腔异物，并实施海姆立克急救法

D.喊叫寻求帮助

答案：C

解析：当婴儿发生窒息时，首先应当清理婴儿口腔内的异物，如果异物无法通过手动清除，则需要对婴儿实施适合其年龄的海姆立克急救法（HeimlichManeuver），这是一种有效的急救措施，用于解除气道阻塞。在处理过程中，如果需要帮助，再寻求他人协助或者送往医院。

4、对于雇主家中的隐私区域，保姆正确的态度应该是：

A.不经允许，绝不进入

B.随意进出，因为自己也是家中的一员

C.只要不翻动东西，可以进去打扫卫生

D.在雇主不在家时，可以短暂进入休息

答案：A

解析：尊重雇主家庭的隐私是非常重要的职业道德。保姆应当明确哪些区域是自己的工作范围，并且未经雇主许可的情况下，不应进入隐私区域。即使出于清洁的目的，也应在得到明确指示后才能进入这些区域。这样既能确保工作的专业性，也能维护雇主的信任。

5、以下哪项不是保姆的职责范围？（）

A.家庭卫生清洁

B.烹饪家庭成员的饮食

C.照看家庭成员的宠物

D.进行家庭财务管理

答案：D

解析：保姆的主要职责是负责家庭日常的清洁工作、烹饪家庭成员的饮食和照看家庭成员的宠物等，而家庭财务管理通常属于家庭主妇或家庭成员的职责范畴，不是保姆的主要职责。

6、在以下情况下，保姆应该如何处理？（）

A.家长突然生病，保姆发现后立即联系家长，并自行处理日常事务。

B.家庭成员突然有急事需要外出，保姆主动提出帮助处理相关事务。

C.家庭成员对保姆的工作不满意，保姆应该立即辞职。

D.家庭成员给保姆安排的工作量过大，保姆应该拒绝。

答案：B

解析：在家庭成员突然有急事需要外出时，保姆应该主动提出帮助处理相关事务，体现保姆的责任心和团队合作精神。选项A中，保姆应该先联系家长，而不是自行处理；选项C中，保姆应该积极沟通，寻求解决方案，而不是立即辞职；选项D中，保姆可以与家庭成员协商，合理分配工作，而不是直接拒绝。

7、在照顾婴幼儿时，如果婴儿突然哭泣不止，以下哪项不是正确的处理方法？

A.检查婴儿是否尿湿或饥饿

B.检查婴儿是否有身体不适

C.忽视婴儿的哭泣，让其自行停止

D.安抚婴儿情绪，轻轻摇晃或轻拍背部

【答案】C【解析】忽视婴儿的哭泣是不恰当的做法，因为这可能使婴儿感到更加不安，甚至错过发现潜在健康问题的机会。正确的方法是检查婴儿的基本需求是否得到满足，并给予适当的安抚。

8、当家庭成员对家政服务提出要求时，以下哪种态度最符合职业保姆应有的表现？

A.对超出职责范围的要求断然拒绝

B.尽量配合并尝试满足合理的要求，同时保持沟通

C.不加分辨地接受所有要求，哪怕明显不合理

D.对任何要求都表现出不耐烦的态度

【答案】B【解析】作为职业保姆，应当具备良好的沟通能力和灵活的服务态度，在保证个人权益的同时尽量满足雇主的合理需求。断然拒绝或无条件接受都不是最佳策略，而表现出不耐烦则会损害客户关系。因此，尽量配合并保持开放沟通是最好的做法。

9、以下哪种清洁剂不适合用于木质地板的清洁？

A、漂白剂

B、木质地板专用清洁剂

C、洗衣粉

D、醋

答案：A

解析：漂白剂含有强烈的化学成分，可能会损坏木质地板的表面，导致木质变脆或褪色。因此，不适合用于木质地板的清洁。木质地板专用清洁剂是专门为木质地板设计的，能够温和清洁而不损害地板。洗衣粉和醋虽然可以清洁，但可能不如专用清洁剂有效。

10、以下哪项不是保姆在照顾婴幼儿时应遵循的原则？

A、确保婴幼儿的饮食均衡

B、定期为婴幼儿进行户外活动

C、对婴幼儿进行长时间的电视观