全面质量管理试题答案.docxVIP

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全面质量管理试题答案

1.下面哪项不属于管理标准类型（）√

A管理业务标准

B方法标准

C程序标准

D质量管理标准

正确答案：B

2.有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是（）√

A戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。

B约瑟夫·朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大贡献。

C菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。

D石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理过程当中。

正确答案：C

3.下面对PDCA循环的概念的论述不正确的是（）√

A戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为“戴明环”。

B在PDCA循环中，“计划（P）-实施（D）-检查（C）-处理（A）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式

C在实施阶段，就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。

D第四阶段是处理、总结，就是将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执行情况，看是否达到了预期的效果。

正确答案：D

4.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）√

A质量控制界限的判别

B质量的计量特征

C质量的抽样检查

D预防性质量管理和成品质量检验

正确答案：B

5.下面哪项不属于质量信息工作的主要内容（）√

A建立企业的信息反馈系统和质量信息中心

B制定质量信息制度

C规定质量信息责任制

D制定质量标准规范

正确答案：D

6.下面有关质量目标管理的论述不正确的是（）√

A实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法

B企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则

C为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位

D在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解。

正确答案：B

7.企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（）√

A业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等

B能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果

C工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核

D态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己

正确答案：C

8.下面关于全面质量成本管理的评论不正确的是（）√

A全面质量成本管理的模式主要有两种：反应型的质量成本模式和进攻型的质量成本模式。

B在质量成本特性曲线中，预防成本、鉴定成本以及内、外部故障成本这些曲线的交叉点实际上是质量总成本中最适宜的成本，也就是全面质量管理和成本管理中所期待达到的目的。

C从各方面成本费用的比例关系可以看出，成本要素之间是相互关联的，即质量成本费用与项目之间是有联系的。

D质量成本核算注意避免质量成本与产品成本之间的交错。例如，购买检验试剂用以检验产品的费用，在进行常规的产品成本核算过程中就应该将试剂成本计入到质量成本中而不是产品中。

正确答案：D

9.下面哪项不属于同一类标准（）√

A产品标准

B安全卫生与环境标准

C方法标准

D程序标准

正确答案：D

10.全面质量管理在发展过程中，逐渐形成了以国家和地区为代表的不同系统，下面对三种主要系统的论述不正确的是（）√

A以美国为代表的美国系统，在质量管理过程中第一次展开了质量成本或质量费用的研究，即认为质量管理是需要付出成本的，具体研究内容包括故障费用、评价鉴定费用和预防费用等。

B从