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我国网络书店运营现状及对策分析

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论文导读：网上书店是近年来随着网络技术的发展而产生的一种新型的书店形式，与传统书店相比，网上书店拥有许多的优势。电子商务的概念并未深入人心。

关键词：网上书店，电子商务，营销策略，新兴媒体

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网上书店是近年来随着网络技术的发展而产生的一种新型的书店形式，与传统书店相比，网上书店拥有许多的优势。发表论文。网上书店的诞生虽然只有短短的几年时间，却以其独有的网上运作特色和优越服务得到迅速发展。我国网上书店的“前辈”当当网如今已走过十度春秋，而中文网上书店已渐成气候——有关统计显示，网店在我国图书零售市场占据了约5%的份额。业内人士已经有此断言：“虽然它们所占的市场份额比较小，基本上处于可以忽略的部分，但网上书店的格局已经基本形成。”而当当、卓越亚马逊两家企业凭借早“触网”的优势，目前已经占据了整个网上书店市场的80%。

从今天的行业发展来看，网上书店实际上可以分为三种:①以传统的大型新华书店系统为依托组建的网上书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。目前，全国大部份省市的主要新华书店，甚至是主要城市的各个不同城区的新华书店都不同程度地构建了网上书店，前者有新华书店网上书店、深圳书城网上书店、上海书城网上书店等，后者有武汉洪山书店网上书店、广州番愚区书店网上书店等。②出版社建立的网上书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目。大部分出版社都建立了此类网页。如云南人民出版社，人民邮电出版社等。③目前最普遍为消费者所使用的也是发展速度最快的是商业网上书店，如被称为全球最大的中文网上书店的当当网上书店。

网上书店的配送方式主要有普通邮寄、特快专递、送货上门等。几年前由于我国物流行业没有在全国普遍的发展起来，除了北京、上海、广州几个一线城市外，其他地区基本都需要使用邮寄的形式，而普通邮寄的迟缓发送速度使网络书店快速便捷的优势不得到以发挥，阻碍了大量消费者对网上书店的信赖度；特快专递虽然发送速度满足了消费者的要求却由于其高昂的发送费用使网上书店的价格优势难以发挥也同样难以吸引消费者。现在许多大型的网上书店都组织了自己的配送系统，合理安排各种资源，尽可能的平衡各种发送途径的费用，使发送费用大大降低。并且由于其合理的配送系统，可送货上门的城市覆盖面积大大增加，如当当网已在全国145个城市开通了送货上门的服务，大大增加了消费者的便利性。

网上书店的支付方式主要有在线支付、邮局汇款、银行汇款、银行转帐、货倒付款等。仅在六年前一方面网络银行还没有得以普遍建立，货币电子化进程缓慢，使网上书店在线支付相当困难，使网上交易不能全部实现，另一方面，由于网络交易安全性保护措施的技术不完善，导致大量消费者对在线支付持保守态度，致使付款这样的主要环节仍需转移到网下进行，手续繁琐复杂，网络的便捷性无法得到很好的体现。但是现在随着网络银行的发展以及网络交易安全性的增强，在线支付成为消费者付款的主要方式，根据2006年7月CNNIC发布的第18次《中国互联网络发展状况报告》显示，消费者进行网络购物时采取的结款方式中网上支付（信用卡或储蓄卡）占被调查人数73.8%，占绝对优势。

“送货上门，货到付款”的特色配送与支付方式在帮助网上书店走出低谷，突破发展瓶颈方面功不可没。这一方式在整合各种配送资源的基础上既解决了送货时间长，邮寄费用高的问题，同时也解决了消费者对网络交易安全性的担心。没有了后顾之忧的消费者在网络价格优势的引导下自然地转向于选择网上书店。

作为网络书店的最具杀伤力的“杀手锏”，低廉的价格让众多传统书店难以望其项背。在当当，卓越等知名购书网站上，很多书籍甚至低至三折，不少的畅销图书的折扣也在6折左右。并且还推出了免邮费的活动。

由于资金，以及图书行业的特殊性决定了，书店不能盲目的追求拥有书店的数量。盲目的增加书籍数量，只会挤占书店现金流。此外，受场地大小限制，找寻图书的话还需咨询服务台或者在电脑处自行查询，即使有哪些信誉好的足球投注网站到了图书的位置，还需要花大量时间在书架上找到确切的图书，的确没有网上来的方便。发表论文。

尽管通过对比，网络书店有着不少优势，但就目前的行业发展来看，它依旧有着如下不足之处：

（1）网络的使用尚不普及。电子商务的概念并未深入人心。即使是经常上网的人，也不一定就有网上购物的消费习惯。虽然目前国内上网人数已达400万，但相对于13亿人口来讲，只占0.3%，上网计算机数达146万台，但人均只有0.12%。

（2）后台数据库支持能力偏弱，可供货品种不足。目前，除实体书店所开设的网站外，其余网站需要自己输入与核对数目名称，这就可能导致一定的误差。

（3）网上购书优势不明显。网上购书的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。但国内网络慢、费用高，图书折扣率低，结算、配