零售药店药学服务质量提升探讨.doc

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2024-09-19 发布于上海
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零售药店药学服务质量提升探讨

摘要

目的：熟悉药学服务的内容和含义、服务对象，分析和试述零售药房药学服务的现状和主要影响因素，提出零售药店中执业药师和销售人员的药房服务质量不足，给出提升药学服务水平的建议，说明制定相关法律法规的必要性。方法：结合相关药学服务理论，参考相关文献资料，并结合自已工作实践中遇到和想到的问题和解决思路。结果：目前，中国公众对药学服务的认知度较低，对医药知识的认知相对有限。药物的药理作用和功效尚不完全清楚，有些患者甚至不了解药物说明书。零售药店的工作人员药学专业水平低，执业药师的水平参差不齐，“挂证”现象较多。执业药师很难真