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2024年奔驰汽车销售经理考试题库及答案1

TQA活跃的度的计算公式为（）？

A.活跃度=浏览数*2+回答帖*2+提问帖*10+分享帖*20。

B.活跃度=浏览数*1+回答帖*1+提问帖*10+分享帖*20。

C.活跃度=浏览数*1+回答帖*2+提问帖*15+分享帖*20。

D.活跃度=浏览数*1+回答帖*2+提问帖*10+分享帖*20。(正确答案)

2023年的合约线索综合成交率中，转化的潜客成交和合约进店截至到什么日期（）？

A.2023年11月30日。

B.2023年12月31日。(正确答案)

C.2023年1月15日。

D.2023年10月30日。

关于绝缘电阻测量说法正确的有（）？

A.绝缘电阻测量仪器施加电压为500V。(正确答案)

B.表笔红色端接到高压部件正极端，黑色接到车身接地（例如：外壳）。(正确答案)

C.正负级表笔可以进行短接。

D.测量前，高压电系统必须断开。(正确答案)

E.电阻阻值在千欧单位，属于正常状态。

在TQA系统中，请问什么岗位可以担任店内TQA管理人员（）？

A.技术负责人。(正确答案)

B.售后服务经理。(正确答案)

C.技术员。

D.一线技师。

关于TIPS案例描述正确的是（）？

A.TIPS案例提交时，附件中必须提供维修历史。

B.由于绝缘电阻故障造成的车辆问题，可以直接保修不需要发送TIPS案例。

C.针对保修维修，CCB案例不需要发送技术报告，可使用保修账单替代。(正确答案)

D.PL/WL类型的案例，需要发送TIPS报告。

E.预申请清单所需更换的配件，需要发送TIPS报告。(正确答案)

关于高压电池运输规定说法正确的是（）？

A.发生事故并触发热敏保险丝的情况下，高压电池不适合运输。(正确答案)

B.不可安全运输电池，可以先拆下放置在空旷处等待新配件。

C.不可安全运输电池，向保修部门的WPIC申请不可安全运输高压电池专用存储/运输箱。(正确答案)

D.如起火及冒烟，需要立即通知消防部门。(正确答案)

E.高压电池运输可以通过普通快递发送至WIPC。

在TQA系统中，请问店内什么岗位可以担任TQA执行人员（）？

A.技术员。(正确答案)

B.技术人才储备。(正确答案)

C.一线技师。(正确答案)

D.保修员。(正确答案)

关于2023年创新管理考核奖励因子-线索整体跟进率中各类线索的跟进失效，以下哪些描述是正确的（）？

A.仅常规保养、紧急外呼和PWEI线索要求在72小时内首次跟进。

B.仅常规保养、紧急外呼和客户保留线索要求在72小时内首次跟进。

C.仅常规保养、紧急外呼、固定周期配件、客户保留和轮胎预测要求在72小时内跟进。(正确答案)

D.仅常规保养、紧急外呼、固定周期配件、客户保留和轮胎失销要求在72小时内跟进。

E.轮胎失销、失销线索和改装线索要求在年底前完成跟进。(正确答案)

2023年4月1日-2023年10月31日期间，某经销商共下发非流失潜客线索500条，非流失合约客户线索200条。据统计，非流失潜客合约成交数量55，进店数量25，非流失合约客户进店数量15。请回答：该经销商的综合成交率为多少？落在哪个组别（）？

A.13%，B组。

B.13%，A组。

C.13.57%，A组。

D.10%，A组。(正确答案)

E.17.64%,A组。

在合约线索综合成交率的计算中，以下哪些描述是正确的（）？

A.潜客合约成交数量即合约线索下发后60天内微信/APP/OTR+的合约成交数量。(正确答案)

B.潜客合约成交数量即合约线索下发后30天内OTR+的合约成交数量。

C.潜客合约成交数量即合约线索下发后90天内OTR+的合约成交数量。

D.潜客合约成交数量即合约线索下发后30天内微信/APP/OTR+的合约成交数量。

E.同个线索对应时间段同一VIN有多次购买，系统会进行去重计算。(正确答案)

BMBS下发至店内管理员的TQA任务在哪个模块可以查看到（）？

A.任务中心。(正确答案)

B.逐级任务。(正确答案)

C.待下发任务。(正确答案)

在合约线索综合成交率的计算中，关于分子和分母所考核的内容，以下哪些描述是正确的（）？

A.分子考核转化的非流失客户线索，即潜客和合约客户的进店数量。

B.分子考核转化的非流失客户线索，即潜客合约成交量和合约客户的进店数量。(正确答案)

C.分母考核非流失客户合约线索总量，即8种线索的下发数量。

D.分子考核转化的合约客户线索，即潜客合约成交量和合约客户的进店数量。

E.分母考核非流失客户合约线索总量，即潜客线索数量和合约客户线索数量之和。(正确答案)

关于FFVTCAC描述正确的是（）？

A.FFV-T的计算公式是1-（无效维修数量/有效保修单总量）%。(正确答案)

B.CAC技术端的投诉率为千分之三。(正确答案)

C.2021年