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第二讲电子政务与政府管理创新2[1]2.2.1埃森哲公司:电子政务总体成熟度从2000年开始，连续六年追踪研究全球电子政务发展的必威体育精装版动态，例行发布了6份电子政务年度测评报告。对22个国家级电子政府进行了量化测评，内容169项服务增加到201项服务，跨越11个部门在评价电子政务发展水平时采用了电子政府“总体成熟度”的概念，包括:服务成熟度指标70%客户关系管理30%第二讲电子政务与政府管理创新2[1]联合国经济与社会事务部公共经济与公共管理司、美国公共管理协会,联合对全球大部分国家电子政务进行调查。按照电子政务准备度（E-Readiness）、电子化参与（E-partipation）两大类构建指标体系。2.2.2联合国历年《全球电子政务准备度报告》第二讲电子政务与政府管理创新2[1]第二讲电子政务与政府管理创新2[1]年度报告主题中国排名

（受评国家数量）得分

（平均分）2008从电子政务到整合治理65（192）0.5017

(0.4514)2005从电子政务到电子包容57（191）0.5078

(0.4267)2004通过接入发现机会67（191）0.4356

(0.4127)20032003年全球公共领域报告：处于十字路口的电子政务74（173）0.416

(0.402)2002电子政务基准数据：全球角度评价联合国会员国的进展93（133）1.04

(1.62)第二讲电子政务与政府管理创新2[1]第二讲电子政务与政府管理创新2[1]2.2.3世界经济论坛《全球信息技术报告》“网络准备度”概念:一个国家或社区参与和得益于ICT发展的准备度。作用:一个国家的准备度衡量了某个经济主体(个人、企业和政府)利用ICT潜力的能力。第二讲电子政务与政府管理创新2[1]指数成分指数子指数网络准备

度指数环境准备度使用市场政策/监管基础设施个人准备度企业准备度政府准备度个人使用企业使用政府使用第二讲电子政务与政府管理创新2[1]年度得分中国排名参评国家（经济体）2007–2008–571272006–2007–591222005–2006–501152004–20053.56411022003–20043.38511022002–20033.70431022001–20023.1064102第二讲电子政务与政府管理创新2[1]2.2.4观点摘要互联网使用人数越多,对连接质量、速度、服务可靠性要求越高,同样影响指数。任何单一指标都不能真正衡量一个国家的网络准备度。人均GDP达到9000美元左右时,网络准备度指标趋向稳定。一个国家的ICT支出,并不能决定其网络准备度指数,其他变量同样重要,如市场与政策因素。第二讲电子政务与政府管理创新2[1]2.3国内开展的电子政务评估概况计世咨询《中国政府网站评估研究报告》北京大学网络经济研究中心《中国地市级电子政务研究报告》国家信息中心《基于国民经济核算的电子政务发展评估指标体系》赛迪顾问《中国政府网站绩效评估报告》专题评估:国际化程度2009工信部推出试行体系第二讲电子政务与政府管理创新2[1]案例1:《中国政府网站绩效评估报告》由赛迪顾问受国务院信息办委托连续四年（2002-2006）进行评估对象包括四类政府网站:国务院部委及相关单位的部门网站、省级政府网站(包括省、自治区和直辖市政府网站)、地市级政府网站(包括计划单列市、省会城市和地级市政府网站)以及县级政府网站。包括“在线公开”、“在线办事”、“公众参与”、“网站设计”4个一级指标,并针对中央部委网站和地方政府网站设计了不同的二级指标。第二讲电子政务与政府管理创新2[1]案例2:2009年工信息化部

《政府网站发展评估核心指标体系（试行）》指标体系重心:政府信息公开、网上办事、政民互动，不涵盖全部指标，不替代已有评估指标体系。按照“谁评估、谁公布、谁解释”的原则，鼓励社会机构开展评估，向社会公开发布评估结果，并负责解释。第二讲电子政务与政府管理创新2[1]2.3-1名词解释:政府门户网站网站（WebSite）是网络信息资源的组合体，是人们在信息网络上传递、共享信息的场所。政府门户网站:为用户提供的一个站点，它通过一个访问点而提供了到达所有内容和服务的通道。第