护理工作中的压力与冲突分析.ppt

护理工作中的压力与冲突分析;压力与冲突的存在;古时候，残忍的将军要折磨他们的俘虏时，常常把俘虏的手脚绑起来，放在一个不停往下滴水的袋子下面......水滴着......滴着......夜以继日，最后，这些不停滴落在头上的水，变得好象是用槌子敲击的声音，使那些人神经失常。这种折磨人的方法，早期西班牙宗教法庭和后来希特勒手下的德国集中营都曾经使用过。;主要内容;冲突;面临选择;积极作用

.适当的刺激是维持正常人体活动的必要条件

.适当的刺激有利于提高人体的适应能力

.适当的刺激能使机体处于应对刺激的状态;;生活中没有压力。。。。。;压力是可以管理的。。。。;冲突来自：

个人内部：一个人被驱动去作两个或更多个互不相容的反应

人际之间：两个或更多社会成员间由于事态、反应或意愿的互不相容;冲突的解决方法;社会方面;减压

良好的人际交往

管理层的有效支持;自身心理因素

岗位原因

;;退让;临床护士处理工作冲突的现状;医院暴力()亦称医院工作场所暴力或医疗暴力，世界卫生组织必威体育精装版将其定义为：卫生人员在其工作场所受到辱骂、威胁和攻击，从而造成对其安全、幸福和健康的明确的或含蓄的挑战。概括为以下点：

①暴力事件必须发生在卫生工作场所；

②暴力发生在工作人员上班期间；

③暴力受害者一定是卫生工作人员。;;.院方

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