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有关商务礼仪的优秀论文3000字--第1页
3000字
礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力,
并且能够跨越时空。但从根本上来讲还是人与人之间的交往。下面是
店铺为大家整理几篇有关商务礼仪的论文,希望对你有帮助。
有关商务礼仪的论文篇一
摘要:我国素有”礼仪之邦“的美称,崇尚礼仪是我国人民的传
统美德。礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的
生命力,并且能够跨越时空。但从根本上来讲还是人与人之间的交往,
所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。就拿商务礼仪
来说,美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家卡耐基曾说,一
个成功的企业,18%需要专业技术,82%需要有效的人际关系的沟通。
换言之,掌握好商务礼仪,从而更加有效的与他人沟通,取胜于商海。
关键词:商务礼仪;内涵;应用;误区;重要性
一、商务礼仪的内涵
(一)什么是商务礼仪。
顾名思义,商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是
在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的
过程和手段。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,就是应该怎
么做,不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才
能使人们更轻松愉快地交往。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环
境、习惯等等,
(二)商务礼仪的基本特征1.规范性。规范者标准也。是标准化要求。
商务礼仪的规范是一个舆论约束,与法律约束不同,法律约束具有强
制性。替别人介绍的先后顺序,不分男女,不分老少。工作中是平等
的,先介绍主人,后介绍客人。理论上讲叫做客人有优先了解权,这
是客人致上的体现。
2.区分对象,因人而异。就是对象性,跟什么人说什么话。宴请
客人时优先考虑的问题是什么?便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要
有关商务礼仪的优秀论文3000字--第1页
有关商务礼仪的优秀论文3000字--第2页
尊重民族习惯。西方人有六不吃,(1)不吃动物内脏;(2)不吃动物的头和
脚;(3)不吃宠物,尤其是猫和狗;(4)不能吃珍稀动物;(5)不吃淡水鱼,淡
水鱼有土腥味;(6)不吃无磷无鳍的鱼;蛇、膳等。除了民族禁忌之外,还
要注意宗教禁忌,比如穆斯林禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥,韭菜等。
不同的对象要安排不同的内容,洋的要安排土的,土的要安排洋的。
商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。
3.技巧性。如何问客人喝饮料。要问封闭式的问题。总经理和董
事长在台上的标准位置怎样排列?三项基本原则,前面的人高于后排,
中央高于两侧,左右的确定是有技巧的,左侧高于右侧,是官方活动
和政务礼仪是这样的,左右的确定,是当事人之间的位置来讲的,与
别人没有关系。是传统做法。涉外交往和商务交往是讲国际惯例的,
国际惯例正好相反,右高左低。
(三)商务礼仪的重要性
1.塑造个人与企业良好形象
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企
业形象。良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直
接的经济效益。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形
象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢
得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。
一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支
持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。
所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,
也是树立和
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