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广州地铁城市轨道交通运输与管理问答题答案--第1页
广州地铁城市轨道交通运输与管理问答题答案
一、判断题（共18题，每题2分，共36分）：
1.车站内应配备急救箱，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应及时拨打救助
电话并等待至救护人员到场，可视需要对现场进行隔离。[判断题]*
对(正确答案)
错
2.城市轨道交通线路全天运营时间不应小于18小时。[判断题]*
对
错(正确答案)
3.城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨
询、投诉、安全感等7个评价指标。[判断题]*
对(正确答案)
错
4.运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。[判断题]*
对(正确答案)
错
5.运营单位不可将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、考核体系。鼓
励运营单位建立与服务质量评价结果挂钩的薪酬管理制度。[判断题]*
对
错(正确答案)
广州地铁城市轨道交通运输与管理问答题答案--第1页
广州地铁城市轨道交通运输与管理问答题答案--第2页
6.运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、干扰正常评价工作等
情形的，评价结果无效。[判断题]*
对(正确答案)
错
7.为深入贯彻落实《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办
发〔2018〕13号）和《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8
号）有关要求，进一步规范城市轨道交通行车组织工作，交通运输部印发《城市轨
道交通行车组织管理办法》（交运规〔2019〕14号），将于2020年4月1日起施
行。[判断题]*
对(正确答案)
错
8.正常情况下基本的行车组织规则，规定驾驶员单次值乘的最大时长和连续值乘最
大间隔，强调运营单位应在出勤时对驾驶员状态进行检查，保障驾驶安全。[判断
题]*
对
错(正确答案)
9.运营单位应建立委外服务评价体系，对服务商响应及时性、故障处理速度、维护
计划完成率、监测和维护质量等进行综合评价，加强委外服务管理。[判断题]*
对(正确答案)
错
10.运营单位应建立维护使用的工具、装备、仪器仪表管理制度，对工具、装备、
仪器仪表进行定期检查、试验、校准和保养。[判断题]*
对(正确答案)
错
广州地铁城市轨道交通运输与管理问答题答案--第2页
广州地铁城市轨道交通运输与管理问答题答案--第3页
11.车站（检修/乘务/车场班组）只需要管控R4现场级风险。[判断题]*
对
错(正确答案)
12.一般C类隐患必须填记《隐患排查治理登记表》。[判断题]*
对(正确答案)
错
13.一般隐患是指可能直接导致安全生产事故或列车脱轨、列车冲突、列车撞击、
列车挤岔、火灾、桥隧结构坍塌、车站和轨行区淹水倒灌、大面积停电、客流踩踏
等运营险性事件发生的隐患，一般具有危害和治理难度大、易造成全线/区段停运
或封闭车站、关键设施设备长时间停止运行、需要较长时间治理方能排除、本单位
自身难以排除等特点。[判断题]*
对
错(正确答案)
14.年度应急演练计划中实战演练比例不得低于70%。[判断题]*
对(正确答案)
错
15.城市轨道交通运营主管部门应在收到报告后逐级报送至交通运输部，每级报送
时限不超过10个工作日。[判断题]*
对(正确答案)
错
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